기업 윤리: 규칙 및 규정

비즈니스 서클에는 당사자가 성공적으로 의사 소통하고 생산적으로 일하며 목표를 달성하는 데 도움이 되는 고유한 커뮤니케이션 특성이 있습니다. 이 기사에서는 기업 윤리가 무엇이며 실제로 어떻게 사용하는지에 대해 이야기할 것입니다.

기업 윤리는 입법 수준에서 확립된 일련의 법적 규칙이 아니라는 점은 주목할 가치가 있습니다. 일반적으로 배후에서 기업가적 작업으로 안내됩니다.

기능을 고려하십시오.

• 첫 번째 - 정직. 이 메트릭은 모든 동료, 고객, 심지어 경쟁 회사에도 적용되어야 합니다. 회사의 주요 활동은 도덕적, 도덕적 자질입니다. 사업이 이익을 얻으려면 협상을 올바르게 수행하고 갈등을 유능하게 관리하고 해결해야 합니다.
• 국가 및 문화 전통 사전에 탐색할 가치가 있습니다. 이렇게 하면 비즈니스를 구축하고 있는 외국 동료의 존경을 표시하고 동정을 얻을 수 있습니다.
• 올바른 행동 회사와 리더에 대한 긍정적인 이미지 형성에 도움이 될 것입니다. 팀 관리도 성공할 것입니다. 좋은 평판 덕분에 구매자와 투자자의 신뢰 수준이 높아집니다.

기업 윤리는 직장에서의 행동을 규제하는 데 도움이 되는 행동 강령, 규칙 및 원칙입니다. 이것들은 목표를 달성하는 토대입니다. 당사자가 이러한 규칙을 인식하고 적용하면 비즈니스 파트너가 협력 방법을 찾고 성공적인 공동 활동을 수행하기가 더 쉽습니다.

비즈니스 윤리 규칙의 정의는 비즈니스 영역에서 서로 다른 당사자 간의 관계를 특징짓습니다. 주요 규범과 규칙을 알면 중요한 상황과 의사 소통 조건에 올바르게 머물고 동료의 행동을 예측할 수 있습니다. 흥미롭게도 "기업 윤리"라는 용어 자체가 "질서"라는 단어와 의미가 가깝습니다. 물론 사업을 하는 것입니다. 이 주제에 대한 다양한 연구 분야는 기업 윤리가 인간의 존엄성을 강조하는 데 도움이 되는 도덕적 가치로서의 노동에 기반한다는 데 동의합니다.

에티켓은 특정 사회적 환경에서 인간 행동의 규칙입니다. 비즈니스 에티켓에는 인사, 서신, 협상에 대한 다양한 조건도 포함됩니다. 그것을 관찰하면 가능한 실수를 평준화하고 신뢰할 수있는 사람의 이미지를 형성 할 수 있습니다. 모든 기업가는 에티켓과 그 준수가 새로운 지평을 열 수 있음을 이해해야 합니다.

기업윤리는 그 목적과 구조가 유사합니다. 어디에서 비즈니스 윤리는 비즈니스 서클에서 준수해야 하는 일련의 특정 규칙을 포함합니다. 여기에는 작업 스타일, 파트너와의 관계, 직원의 외모, 문서 관리의 기본과 같은 범주도 포함됩니다.

주요 원칙에는 헌신, 책임, 정직이 포함됩니다. 물론 모든 비즈니스의 수행은 지속적인 접촉, 협상 및 중요한 거래의 구현을 기반으로 합니다. 따라서 기업가는 관계를 구축하고, 어떤 상황에서도 올바르게 자신을 보여주고, 의사 소통할 때 매너를 개선할 수 있어야 합니다.

비즈니스 커뮤니케이션 유형에는 다음과 같은 몇 가지 인상적인 그룹이 있습니다.

• 첫 번째 항목에는 다음이 포함되어야 합니다. 구두 방법. 그들은 독백과 대화로 나뉩니다. 첫 번째는 인사말, 판매 연설, 정보 연설, 보고서를 포함합니다. 대화에는 비즈니스 대화, 대화, 협상, 인터뷰, 토론, 회의, 기자 회견이 포함됩니다. 이러한 비즈니스 의사 소통 방법을 사용하면 사람과 구두 관계를 설정할 수 있습니다.

• 또 다른 그룹- 쓴. 이러한 원격 상호 작용의 특성은 직접 "실시간" 통신 없이도 연락을 설정하는 데 도움이 됩니다. 여기에서 공식 문서를 표시할 수 있습니다: 비즈니스 서신, 지침, 신청서. 모두 내용이 다를 것입니다. 예를 들어, 문서는 물질적(물체 교환, 활동 결과 포함), 인지적(지식이 교환될 때), 동기부여(여기서는 이해가 교환됨), 활동(기술이 교환 수단으로 작용함)이 될 수 있습니다.

코덱스(위도.코덱스)는 일련의 규칙입니다. 이것은 사회적 관계의 특정 영역을 규제하는 하나의 체계화된 규범적 행위입니다. 회사 직원의 효과적인 지원, 직원의 책임 및 기타 중요한 문제를 보장하는 것은 기업 윤리 강령입니다. 이는 기업 윤리의 공공 규범과 최고의 기업 지배 구조를 정의하는 러시아 및 외국 문서를 기반으로 개발되었습니다. 기업행동강령입니다.

그 덕분에 각 회사의 주요 가치가 결정되었습니다.

• 효과적인 작업. 회사는 항상 동료 및 작업 프로세스의 다른 참가자에 대해 책임이 있습니다. 모든 회사는 효율성을 높이기 위해 이익을 늘리기를 원합니다. 이것이 주요 가치가 될 것입니다.
• 다른 값은 직원. 이러한 작업은 성공적으로 달성될 것이며, 그 솔루션은 조정된 작업을 목표로 합니다. 따라서 직원의 재능과 능력을 드러내는 것이 회사의 이익입니다.
• 책임감 있는 태도. 각 기업은 사회적 책임을 인식해야 합니다. 이것은 회사가 시장 경제의 과정에서 성실하고 정직하다는 것을 의미합니다.

• 협력 관계. 회사의 성공적인 기능을 위해서는 비즈니스 파트너십을 확보하고 강화하는 것이 필요합니다. 그래야만 장기적으로 상호 이익이 되는 협력이 있을 때 중요한 결과를 얻을 수 있습니다. 동시에 양 당사자는 서로를 존중해야 합니다. 회사는 정해진 계획과 원하는 목표를 달성하기 위해 직원들에게 동기를 부여해야 합니다.
• 도덕성의 지표. 모든 법률을 준수하는 것뿐만 아니라 단순한 "인간" 기반을 사용하여 회사를 이익으로 이끄는 것도 중요합니다.여기에는 정직, 정의, 품위가 포함됩니다.

비즈니스 윤리는 특정 직업, 초점을 기반으로 작동합니다. 주요 기능은 작업의 효과적인 구현에 기여하는 것입니다. 기업 윤리는 일종의 중개자입니다. 그것은 사회와 인구의 전문 그룹의 이익을 통합하고 각 개인에 대해 별도로 통합합니다.

성공적인 활동을 수행하기 위한 주요 규칙을 준수해야 합니다. 이것은 지인, 인사, 회의, 회의에 적용됩니다. 일하는 파트너, 동료 또는 투자자와의 모든 상호 작용은 항상 합리적이어야 합니다.

비즈니스 파트너에게 이해를 나타내는 것도 중요합니다. 신중한 태도는 상호 수용 가능한 솔루션을 개발하는 데 도움이 될 것입니다.

중요한 규칙은 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는 것입니다. 잘못된 데이터는 상황에 영향을 미치지 않습니다. 또한 파트너를 가르쳐서는 안됩니다. 상대방과 협상을 시도하고 그들의 행동과 욕구를 이해하는 것이 좋습니다.

기업 윤리의 도덕 원칙은 다음과 같습니다.나:

• 모든 조치는 제 시간에 이루어져야 합니다. 시간 엄수 - 진취적인 사람들의 성공의 중요한 특징. 지연은 작업에 나쁜 영향을 미칩니다. 그들은 또한이 사람이 신뢰할 수 없다는 사실에 대해 이야기 할 것입니다.모든 것을 따라잡기 위해 전문가들은 중요한 작업을 수행하는 데 필요하다고 생각되는 기간에 25%를 추가하는 것이 좋습니다.
• 기밀성. 기관의 모든 비밀은 물론 개인의 비밀도 지켜야 한다는 것을 기억할 가치가 있습니다. 동료, 상사 또는 부하 직원으로부터 들은 정보를 다시 말하지 마십시오.
• 친절한 환경, 친절한 노동자. 직장에서는 항상 예의를 갖추십시오. 이 경우 모든 사람과 친구가 될 필요는 없지만 항상 호의를 보여야 합니다. 이것은 당신의 일과 경력 성장에 도움이 될 것입니다.

• 세심한 태도. 다른 사람의 의견을 존중하는 것이 기본입니다. 왜 무슨 일이 일어났는지 이해하려고 노력하십시오. 노동자들의 중요한 조언인 비판도 들어야 한다. 동시에 자신에 대한 자신감을 잃지 않아야 합니다.
• 모습. 옷차림도 중요하다. 능숙하게 환경에 들어가 유사한 스타일을 채택해야 합니다. 깔끔하고 세련되게 보일 필요가 있습니다.
• 문맹 퇴치. 어떤 상황이든 정확하게 말하고 써야 합니다. 이것은 협상과 서신 모두에 적용됩니다. 예를 들어 다른 사람의 말을 인용하는 경우를 포함하여 욕설을 사용하는 것은 허용되지 않습니다.

각 조직의 리더, 동료의 윤리적 행동에는 여러 가지 규범이 있습니다. 그들의 표현은 주로 지식으로 구성되며 모든 사람이 유익하고 효율적으로 일하려는 욕구에 달려 있습니다. 충돌을 방지하는 데 도움이 되는 특별 규칙도 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 의견 불일치가 발생하면 비접촉 양식을 사용해야 합니다. 이것은 감정을 조금 가라앉히고 이미 더 신중하게 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.
• 회사에서 고위직에 있고 필요한 모든 권한을 가진 직원에게만 분쟁 협상을 위임하십시오.
• 갈등의 첫 번째 단계에서 자격을 갖춘 전문가를 참여시키는 것이 좋습니다. 이것은 상황의 악화, 물질적 및 도덕적 손실을 방지하는 데 도움이 될 것입니다.
• 휴전을 달성하기 위해서는 작은 기회라도 사용해야 합니다.
• 논란의 여지가 있는 문제를 해결할 수 없는 경우, 분쟁은 재판 전 또는 사법 절차에서 추가로 고려됩니다.

비즈니스에서는 커뮤니케이션 문화를 관찰하는 것이 중요합니다. 고객의 언어를 구사하면 가장 수익성이 높은 계약을 체결할 수 있습니다. 기업 윤리, 경청하는 능력, 파트너의 전통에 대한 지식은 회사에 대한 긍정적인 이미지를 형성하고 상호 유익한 거래를 체결하는 데 도움이 됩니다.

기업 윤리의 뿌리는 사람 사이에 관계가 막 형성되기 시작한 과거로 거슬러 올라갑니다. 중세 유럽에서 이러한 비즈니스 관계의 기초는 이윤 추구였습니다. 이제 기업이나 회사에서도 이 원칙이 존재합니다. 또한 직원의 도덕적 자질도 중요합니다. 이 모든 것을 통해 올바른 파트너와 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.

모든 팀은 남성과 여성, 리더와 부하 직원과 같은 다양한 사람들로 구성됩니다. 조만간 이해 충돌이 있을 것입니다 - 충돌 상황. 앞으로의 성과는 회사 전체가 이를 어떻게 극복하느냐에 달려 있습니다. 주목할 가치가 있습니다. 갈등은 다른 목표와 이해를 가진 여러 사람들의 상호 작용입니다. 갈등은 다양한 이유로 발생합니다. 예를 들어, 개인적인 동기. 여기에는 일반적으로 자신의 성격과 관련된 위치의 불일치가 포함됩니다. 작업 프로세스와 관련된 생산 이유도 있습니다.

또한 갈등은 일방적일 수도 있고 양면적일 수도 있고 거짓일 수도 있습니다. (오해 및 실수로 인해 발생). 모든 갈등의 발전 속도가 다르다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 속도가 다소 느리거나 빠르거나 빠를 수 있습니다. 갈등의 결과로 한쪽이 이길 수 있습니다. 타협에 도달하거나 이전 상태로 돌아갈 수도 있습니다.

갈등을 해결하는 방법을 선택하는 관리자는 자신의 전문성과 특정 상황에 중점을 둡니다. 빨리 할 수 ​​있습니다. 예를 들어, 사람이 불만만 표시하는 경우. 팀의 안정적인 작업이 방해받을 때까지 이러한 충돌을 즉시 중지하는 것이 좋습니다. 동시에 직원은 구속력이 있고 조직화되어야 합니다. 높은 톤으로 대화를 진행할 수 없습니다. 이것은 상황을 더욱 악화시킬 것입니다.

또 다른 효과적인 방법은 중화 문구를 사용하는 것입니다. 모든 관리자는 이러한 트릭 중 몇 가지를 보유하고 있어야 합니다. 다른 방법을 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 고객이 목소리를 내도록 허용하고 판매자가 모든 의견을 침착하게 경청하면 갈등 상황이 해결됩니다. 침착함과 자제력을 유지하는 것은 기업 윤리의 핵심입니다. 더 참을성이 있습니다.

또한 양측이 타협점을 찾지 못할 경우 제3자의 도움을 받아 갈등을 해결할 수도 있습니다. 예를 들어, 영업 관리자는 이러한 제3자가 될 수 있습니다. 이를 통해 프로세스를 제어하고 고객의 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다.

이제 기업 윤리가 무엇인지 알게 되었습니다. 규칙과 규정을 실제로 적용하면 직원의 신뢰와 존경을 받을 수 있을 뿐만 아니라 강력한 파트너십을 구축하여 수익성 있는 비즈니스를 성공적으로 개발할 수 있습니다.

다음 영상을 통해 비즈니스 에티켓과 동료들과의 소통 문화에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.