연설 에티켓의 중요한 특징

오늘날, 정확하고 교양 있는 언어는 더 이상 사회에서 이전의 지배적 위치를 차지하지 않습니다. 대부분의 사람들은 서로에 대한 적절한 존중과 존중 없이 의사소통을 하여 오해, 불필요한 다툼, 욕설을 낳습니다.

우선 에티켓이 무엇인지 알아야 합니다. 대부분의 정의를 요약하면 에티켓은 사람들 사이의 행동, 외모 및 의사 소통 규범과 관련하여 일반적으로 받아 들여지는 일련의 규칙이라고 결론 지을 수 있습니다. 차례로, 연설 에티켓은 사회에서 잘 확립된 특정 언어적 의사소통 규범입니다.

이 개념은 루이 14세의 통치 기간 동안 프랑스에서 나타났습니다. 법원 숙녀 여러분은 연회에서 테이블에서 행동하는 방법, 공이 진행 중일 때, 외국 손님의 엄숙한 리셉션이 열리는 등의 권장 사항이 포함 된 특별한 "라벨"을 받았습니다. 이 "강제"방식으로 , 행동의 기초가 마련되었으며 시간이 지남에 따라 일반 사람들에게 들어갔습니다.

태곳적부터 오늘날까지 각 민족의 문화에는 사회에서 고유 한 의사 소통 및 행동 규범이 있었고 여전히 존재합니다. 이 규칙은 개인의 감정과 감정을 해치지 않으면서 재치 있게 사람과 구두로 접촉하는 데 도움이 됩니다.

연설 에티켓의 특징은 다음과 같은 언어적 및 사회적 속성에 있습니다.

1. 에티켓 양식 구현의 불가피성. 이것은 사람이 사회 (사람들의 그룹)의 본격적인 일부가되기를 원한다면 일반적으로 받아 들여지는 행동 규범을 준수해야 함을 의미합니다. 그렇지 않으면 사회가 그를 거부 할 수 있습니다. 사람들은 그와 의사 소통하고 긴밀한 접촉을 유지하기를 원하지 않을 것입니다.
2. 연설 에티켓은 공적인 예의입니다. 예의 바른 사람과 대화하는 것은 항상 아첨하고, 특히 상호 "친절한" 말로 대답하는 것이 즐겁습니다. 사람들이 서로에게 불쾌감을 주는 경우는 흔하지 않지만, 결국 같은 팀에 있게 되었습니다. 모든 사람이 욕설과 거친 표현 없이 편안한 의사 소통을 원하기 때문에 연설 에티켓이 도움이 되는 곳입니다.
3. 음성 공식을 준수해야 합니다. 교양있는 사람의 언어 행동은 일련의 단계 없이는 할 수 없습니다. 대화의 시작은 항상 인사말로 시작하여 주요 부분인 대화가 이어집니다. 대화는 작별 인사로 끝납니다.
4. 갈등과 갈등 상황을 완화합니다. 적절한 때에 "미안해" 또는 "미안해"라고 말하는 것은 불필요한 갈등을 피하는 데 도움이 됩니다.
5. 대담한 사람 사이의 관계 수준을 보여주는 능력. 가까운 사람들에게는 일반적으로 따뜻한 인사와 의사 소통의 단어가 사용됩니다 ( "안녕하세요", "반갑습니다"등). 익숙하지 않은 사람들은 단순히 "공식"( "안녕하세요", "안녕하세요")을 고수합니다.

사람들과 의사 소통하는 방식은 항상 사람의 양육 수준을 직접적으로 나타내는 지표입니다. 합당한 사회 구성원이 되려면 의사 소통 기술을 개발해야하며 이것이 없으면 현대 사회에서 매우 어려울 것입니다.

태어날 때부터 아이는 기술과 능력 형성에 필요한 지식을 배우기 시작합니다. 말하기 기술은 의식적인 의사 소통의 기초이며, 그것이 없으면 존재하기 어렵습니다. 이제 그는 가족뿐만 아니라 교육 기관 (학교, 대학)에서도 큰 관심을 받고 있습니다. 의사소통의 문화는 다른 사람과 이야기할 때 의존해야 하는 언어 행동의 모델로 이해됩니다. 그 완전한 형성은 사람이 자란 환경, 부모의 양육 수준,받은 교육의 질, 개인적인 열망과 같은 많은 구성 요소에 달려 있습니다.

의사 소통 기술의 문화를 구축하는 것은 길고 복잡한 과정입니다. 그것은 세속 사회와 가정에서 사람들과 재치 있고 예의 바른 의사 소통의 기술을 완전히 마스터 할 수있는 많은 목표와 목표를 기반으로합니다. 그것들은 다음과 같은 자질을 개발하는 것을 목표로 합니다:

1. 개인의 개인 재산으로서의 사교성;
2. 사회에서 의사 소통 관계의 형성;
3. 사회로부터의 고립 부족;
4. 사회 활동;
5. 학업 성취도 향상;
6. 다양한 활동(놀이, 학습 등)에 대한 개인의 빠른 적응 발달.

각 사람은 언어 문화와 에티켓 사이의 보이지 않는 연결을 보고 느낍니다. 이러한 개념은 서로 절대적으로 가깝고 동일한 것처럼 보이지만 완전히 사실은 아닙니다.우선 가장 넓은 의미에서 문화가 무엇인지 정의할 필요가 있다.

문화는 사람의 특정 의사 소통 자질과 지식, 좋은 학식, 결과적으로 충분한 어휘, 많은 문제에 대한 인식, 교육의 존재, 사회에서 행동하는 능력으로 이해됩니다. 혼자.

차례로, 대화 또는 의사 소통의 문화는 개인의 연설 이미지, 대화를 수행하는 능력, 자신의 생각을 구조화 된 방식으로 표현하는 것입니다. 이 개념은 이해하기가 매우 어렵기 때문에 이 정의의 정확성에 대해 여전히 많은 논쟁이 있습니다.

러시아 및 해외에서 과학으로서의 언어학의이 지점은 의사 소통 규칙의 개발 및 체계화에 종사하고 있습니다. 또한, 언어 문화는 서면 및 구두 연설, 구두점, 악센트, 윤리 및 기타 언어학 분야의 규칙과 규범을 연구하고 적용하는 것을 의미합니다.

과학적 관점에서 말은 "맞다" 또는 "그르다"로 정의됩니다. 이것은 다양한 언어 상황에서 단어의 올바른 사용을 의미합니다. 예:

• "벌써 집에 가! "(정확히 말하십시오 - 가십시오);
• "빵을 식탁에 올려? "("눕히다"라는 단어는 접두사 없이 사용되지 않으므로 올바른 형식(넣기, 배치, 부과 등)만 사용해야 합니다.)

사람이 자신을 문화적이라고 부르면 그는 많은 독특한 자질을 가지고 있다고 가정합니다. 그는 크거나 평균 이상의 어휘, 자신의 생각을 정확하고 유능하게 표현할 수있는 능력, 해당 분야의 지식 수준을 높이려는 욕구 언어와 윤리 기준. 고대부터 오늘날까지 문학적 연설은 예절과 고도로 교양된 의사 소통의 표준이었습니다.올바른 러시아어의 기초는 고전 작품에 있습니다. 그러므로 자신있게 말할 수 있다. 연설 에티켓은 의사 소통 문화와 완전히 연결되어 있습니다.

양질의 교육, 좋은 양육 및 의사 소통 능력을 향상하려는 특별한 열망이 없으면 사람은 단순히 언어 문화에 대해 잘 알지 못하기 때문에 언어 문화를 완전히 관찰 할 수 없습니다. 환경은 개인의 언어 문화 형성에 특별한 영향을 미칩니다. 언어 습관은 친구와 친척들 사이에서 "운동"됩니다.

더욱이, 언어 문화는 공손함과 같은 윤리적 범주와 직접적으로 관련되어 있으며, 이는 차례로 화자를 특징짓기도 합니다(예의바르거나 무례한). 이와 관련하여 의사 소통 규범을 준수하지 않는 사람들은 대화 상대에게 문화 부족, 나쁜 매너 및 무례함을 보여줍니다. 예를 들어, 사람은 대화를 시작할 때 인사를 하지 않고, 욕설을 사용하고, 욕설을 사용하고, 예상하고 암시할 때 존경하는 "당신"이라는 호칭을 사용하지 않습니다.

연설 에티켓은 여러 가지 중요한 기능을 수행합니다. 그들 없이는 그것에 대한 아이디어를 형성하고 사람들 간의 의사 소통의 순간에 그것이 어떻게 나타나는지 이해하기 어렵습니다.

언어의 지배적인 기능 중 하나는 의사소통입니다. 왜냐하면 말 에티켓의 기초는 의사소통이기 때문입니다. 차례로, 그것은 완전히 작동할 수 없는 여러 다른 작업으로 구성됩니다.

• 사회의 (연락처 설정을 목적으로 함). 이것은 대화 상대와의 의사 소통의 초기 설정을 의미하며주의를 유지합니다. 수화는 접촉을 구축하는 단계에서 특별한 역할을 합니다. 일반적으로 사람들은 눈을 마주보고 미소를 짓습니다. 일반적으로 이것은 무의식적으로 잠재 의식 수준에서 이루어지며 만나서 대화를 시작하는 기쁨을 보여주기 위해 악수를 위해 손을 뻗습니다 (친한 지인과 함께).
• 함축성 있는. 이 기능은 서로에게 공손함을 보여주기 위한 것입니다. 이것은 대화의 시작과 일반적인 모든 의사소통 모두에 적용됩니다.
• 규제. 위의 내용과 직접적인 관련이 있습니다. 이름에서 그것이 의사 소통하는 동안 사람들 사이의 관계를 규제한다는 것이 분명합니다. 또한, 그 목적은 대화 상대를 설득하여 행동을 장려하거나 그 반대로 행동을 금지하는 것입니다.
• 감정적인. 각 대화에는 처음부터 설정되는 고유한 감정 수준이 있습니다. 그것은 사람들의 지인의 정도, 그들이 위치한 방 (공공 장소 또는 카페 구석의 아늑한 테이블) 및 연설 당시의 각 개인의 기분에 달려 있습니다.

일부 언어학자는 다음 기능으로 이 목록을 완성합니다.

• 피할 수 없는. 그것은 제스처와 표정을 통해 대화 중에 상대방이 서로에게 미치는 영향을 포함합니다. 열린 포즈의 도움으로 사람을 이기거나 겁을 먹거나 압력을 가하여 "볼륨을 높이십시오"(연사는 팔을 높이 벌리고 다리를 벌리고 올려다 봅니다).
• 토론 논쟁적. 즉, 분쟁.

위의 기능을 기반으로 다음과 같은 일련의 연설 에티켓 속성이 구별됩니다.

1. 덕분에 사람은 팀의 본격적인 일부처럼 느낄 수 있습니다.
2. 사람들 사이의 의사 소통 링크를 설정하는 데 도움이됩니다.
3. 대담한 사람에 대한 정보를 찾는 데 도움이됩니다.
4. 그것의 도움으로 상대방에 대한 존경심을 보여줄 수 있습니다.
5. 말하기 에티켓은 긍정적인 감정적 분위기를 조성하는 데 도움이 되며, 이는 대화를 연장하고 더 친근한 접촉을 만드는 데 도움이 됩니다.

러시아어의 현대 사전을 살펴보면 문장이 만들어지는 단어의 기초를 형성하는 소리와 제스처를 사용하여 사람들 사이의 의사 소통 형태로 연설의 정의를 찾을 수 있습니다.

차례로, 연설은 내부 ( "머리 속의 대화") 및 외부 일 수 있습니다. 외부 커뮤니케이션은 서면과 구두로 나뉩니다. 구두 의사 소통은 대화 또는 독백의 형태를 취합니다. 또한 서면 연설은 2차적이며 구두 연설은 1차적입니다.

대화는 정보, 인상, 경험, 감정을 교환하기 위해 둘 이상의 개인 간의 의사 소통 과정입니다. 독백은 한 사람의 연설입니다. 청중, 자신 또는 독자에게 전달할 수 있습니다.

서면 연설은 구어 연설보다 구조가 더 보수적입니다. 또한 구두점의 사용을 엄격히 "요구"하며, 그 목적은 정확한 의도와 감정적 요소를 전달하는 것입니다. 단어를 글로 옮기는 것은 복잡하고 흥미로운 과정입니다.사람은 글을 쓰기 전에 정확히 무엇을 말하고 독자에게 전달하고 싶은지 생각한 다음 올바르게 쓰는 방법(문법 및 문체)을 생각합니다.

가청 구두 의사 소통은 음성 언어입니다. 화자가 직접 말하는 상황적이며 시간과 공간의 제약을 받습니다. 구두 의사소통은 다음과 같은 범주로 특징지을 수 있습니다.

• 내용(인지적, 물질적, 감정적, 행동 및 활동을 자극함);
• 상호 작용 기술(역할 커뮤니케이션, 비즈니스, 세속적 등);
• 커뮤니케이션의 목적.

우리가 세속 사회에서 연설에 대해 이야기하면이 상황에서 사람들은 연설 에티켓에 규정 된 주제에 대해 의사 소통합니다. 사실 이것은 공허하고 무의미하고 공손한 의사 소통입니다. 어느 정도는 필수라고 할 수 있습니다. 사람들은 의사 소통을 하지 않고 사교 모임이나 회사 파티에서 인사도 하지 않으면 그 사람의 행동을 모욕으로 인식할 수 있습니다.

비즈니스 대화에서 주요 임무는 모든 문제 또는 관심 문제에 대해 상대방의 동의와 승인을 얻는 것입니다.

모든 언어 행위의 목적은 대화 상대에게 영향을 미치는 것입니다. 대화는 사람에게 정보를 전달하고 재미를 느끼고 무언가를 확신시키기 위해 만들어졌습니다. 말은 인간에게서만 관찰되는 독특한 현상이다. 의미와 표현이 많을수록 더 큰 효과를 낳을 것입니다.

다음과 같은 연설 요소가 구별됩니다.

• 콘텐츠. 이것은 화자의 진정한 지식, 어휘, 잘 읽힌 내용 및 청중에게 대화의 주요 주제를 전달하는 능력을 반영하기 때문에 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 화자가 주제에 "떠 다니는"경우 정보가 부족하고 이해할 수없는 표현과 문구를 사용하면 청취자는 즉시 이것을 이해하고 관심을 잃게됩니다. 이것이 개인에 대해 자주 관찰된다면, 그 사람에 대한 관심은 곧 사라질 것입니다.
• 말의 자연스러움. 우선, 사람은 자신이 말하는 내용과 말하는 방법을 확신해야 합니다. 이것은 어떤 역할을 하지 않고도 자연스러운 대화를 하는 데 도움이 될 것입니다. 사람들이 "공식적"인 가식없이 차분한 연설을 인식하는 것이 훨씬 쉽습니다. 말하는 사람의 자세도 자연스러운 것이 매우 중요합니다. 모든 움직임, 회전, 단계는 부드럽고 측정되어야 합니다.

• 구성. 이것은 품사와 논리적 관계의 일관되고 질서 있는 배열입니다. 구성은 접촉 설정, 도입, 본론, 결론, 요약의 5단계로 나뉩니다. 그 중 하나를 제거하면 정보 전달이 더 어려운 프로세스가 됩니다.
• 명쾌함. 어떤 말을 하기 전에 듣는 사람이 당신을 올바르게 이해할 것인지 생각해야 합니다. 따라서 생각을 표현하는 적절한 문체를 선택하는 것이 필요합니다. 말하는 사람은 분명하고 적당히 큰 소리로 단어를 발음해야 하며 일정한 속도를 유지해야 하며(너무 빠르지 않지만 느리지 않게) 문장의 길이는 적당해야 합니다. 약어와 복잡한 외국 개념의 의미를 밝히십시오.
• 감성. 사람의 말은 항상 일정 비율의 감정을 전달해야 한다는 것은 분명합니다.그들은 억양, 표현 및 "즙이 많은"단어의 도움으로 전달할 수 있습니다. 덕분에 상대방은 대화의 본질을 완전히 이해하고 관심을 가질 수 있습니다.
• 눈맞춤. 이 말의 요소는 접촉을 설정하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 유지하는 데에도 도움이 됩니다. 사람들은 눈을 마주보며 관심을 보이고 대화에 참여하는 모습을 보여줍니다. 그러나 시각적 접촉이 올바르게 설정되어야 합니다. 눈을 깜박거리지 않고 유심히 바라보면 상대방이 이를 공격적인 행위로 인식할 수 있습니다.
• 비언어적 의사소통. 제스처, 표정 및 자세는 대화 중에 큰 역할을 합니다. 그들은 정보를 전달하고, 말한 단어에 대한 태도를 전달하고, 대화 상대를 이기는 것을 돕습니다. 얼굴과 손으로 자신을 "돕는"사람의 말을 듣는 것은 항상 즐겁습니다. 일상적인 언어 의사 소통은 몸짓과 표정이없는 지루하고 건조합니다.

• 오른쪽. 개인의 말은 정확해야 하며, 말의 오류와 유보가 없습니다.
• 절도. 간결함은 재치의 영혼입니다. 작고 유익한 문장이 많을수록 대화 상대는 더 많이 이해할 수 있습니다. 아무도 대화에서 "물"을 좋아하지 않습니다.
• 테크닉과 말투. 많은 사람들은 특정한 사람의 말을 듣는 것이 다른 사람보다 훨씬 더 즐겁다는 것을 알아차렸습니다. 커뮤니케이션 스타일에 따라 다릅니다. 이야기를 하는 사람의 목소리는 너무 시끄럽고 차분하지 않아야 하며, 단어는 결말을 "먹지" 않고 명확하게 발음해야 합니다.
• "쓸데없는 말. 이것은 소위 기생 단어에 적용됩니다. 그들은 문장의 어색한 멈춤이나 장소를 채웁니다("말하자면", "간단히", "여기", "글쎄", "실제로" 등). 그들은 연설에 아름다움을주지 않기 때문에 제거해야합니다.

때때로 비언어적 의사소통은 개인이 말하려고 하는 것보다 더 많은 것을 드러낼 수 있습니다. 이와 관련하여 낯선 사람, 경영진 또는 동료와 의사 소통하는 과정에서 몸짓과 움직임을 모니터링해야합니다. 정보의 비언어적 전달은 거의 무의식적이며 대화의 감정적 분위기에 영향을 줄 수 있습니다.

신체 언어에는 몸짓, 자세, 표정이 포함됩니다. 차례로 제스처는 개별적(생리적 특성, 습관과 관련될 수 있음), 감정적, 의례적(사람이 세례를 받을 때, 기도할 때 등), 일반적으로 받아들여지는 것(악수를 위해 손을 내밀기)입니다.

신체 언어의 중요한 표시는 인간 활동을 연기합니다. 또한 환경적 요인에 따라 변경될 수 있습니다.

공무원이나 상사와의 대화는 당신이 진정 원할 때 항상 하는 것은 아닙니다. 따라서 불쾌한 질문을 피하기 위해 몸을 통제해야합니다.

웅변의 마스터는 손바닥을 주먹으로 쥐지 말고 손을 뒤로 숨기지 말고 (위협으로 인식) 자신을 닫지 않으려 고합니다 (다리를 꼬고 발을 그런 식으로 두는 것은 특히 비 윤리적입니다. 발의 발가락이 대담자를 "찔러").

얼굴 근육에 특별한주의를 기울여야합니다. 영혼에 있는 것은 얼굴에 있는 것입니다. 물론 친한 친구와 이야기할 때는 감정을 놓을 수 있지만 비즈니스 세계에서는 용납할 수 없는 일이다. 인터뷰, 협상 및 비즈니스 미팅에서 입술을 쥐어 짜거나 깨물지 않는 것이 좋습니다. (이것은 사람이 자신의 불신과 우려를 표현하는 방법입니다), 눈이나 전체 청중을 보려고 노력하십시오. 시선이 끊임없이 옆이나 아래로 피한다면 이것은 사람이 무관심, 피로를 표현하는 방법입니다.

낯선 사람과의 연설 에티켓 규칙과 공식 환경에서는 불필요한 감정 누출 없이 자제하는 것이 좋습니다. 친구 및 가족과의 일상적인 의사 소통과 관련하여이 경우 몸짓과 자세가 말을 되풀이하도록 긴장을 풀 수 있습니다.

연설 에티켓은 사람이 특정 규범을 준수하도록 요구합니다. 왜냐하면 그들 없이는 의사 소통의 문화가 존재하지 않기 때문입니다. 규칙은 엄격히 금지하고 본질적으로 더 많은 권고의 두 그룹으로 나뉩니다 (상황과 의사 소통이 이루어지는 장소에 따라 결정됨). 언어 행동에도 자체 규칙이 있습니다.

언어 규범의 내용은 다음과 같습니다.

• 언어의 문학적 규범 준수;
• 단계 발췌 (먼저 인사말이 있고 대화의 주요 부분이 있고 대화가 끝납니다).
• 욕설, 무례함, 재치 없고 무례한 행동을 피합니다.
• 상황에 맞는 적절한 의사소통 방식과 어조 선택;
• 정확한 용어의 사용과 오류 없는 전문성.

연설 에티켓 규정에는 다음과 같은 의사 소통 규칙이 나열되어 있습니다.

• 연설에서 단조로운 연설 전환 및 표현뿐만 아니라 단어의 의미를 전달하지 않는 "빈"단어를 피하려고 노력해야합니다. 대화는 이해할 수 있는 단어와 구문을 사용하면서 대화 상대가 접근할 수 있는 수준에서 이루어져야 합니다.
• 대화 과정에서 상대방이 말하게하고 그를 방해하지 말고 끝까지 들으십시오.
• 가장 중요한 것은 예의 바르고 재치있는 것입니다.

모든 대화의 중심에는 따라야 하는 일련의 규범과 규칙이 있습니다. 연설 에티켓에서 연설 공식의 개념이 구별됩니다. 그들은 사람들 사이의 대화를 단계로 "분해"하는 데 도움이됩니다. 대화에는 다음 단계가 있습니다.

• 커뮤니케이션의 시작 (대화 상대에게 인사하거나 그를 알아가는 것). 여기에서 원칙적으로 사람 자신이 주소 형식을 선택합니다. 그것은 모두 대화에 참여하는 사람들의 성별, 나이 및 감정 상태에 달려 있습니다. 십대라면 서로 "안녕! 그러면 괜찮을 것입니다. 대화를 시작하는 사람들이 연령대가 다른 경우 "안녕하세요", "안녕하세요/저녁"이라는 단어를 사용하는 것이 좋습니다. 오랜 지인들과의 소통은 매우 감정적으로 시작될 수 있습니다. ", "오랜만이에요! ". 이 단계에서는 일상적인 일상 커뮤니케이션이라면 엄격한 규정은 없지만 업무 회의의 경우 '하이' 스타일을 고수할 필요가 있다.
• 주요 대화. 이 부분에서 대화의 전개는 상황에 달려 있습니다. 거리에서의 평범한 찰나의 만남, 엄숙한 행사(결혼, 기념일, 생일), 장례식 또는 사무실 대화가 될 수 있습니다.어떤 종류의 휴일 인 경우 의사 소통 공식은 축하 또는 중요한 행사에 대담자를 초대하고 축하합니다 (축하 연설)의 두 가지로 나뉩니다.
• 초대. 이런 상황에서는 "초대하고 싶어요", "반가워요", "제 초대를 수락해 주세요" 등의 표현을 사용하는 것이 좋습니다.
• 소원. 여기 연설 공식은 다음과 같습니다. "내 축하를 진심으로 받아 들인다", "축하드립니다", "내가 원하는 전체 팀을 대신하여 ..."등.

• 슬픈 사건사랑하는 사람의 상실 등과 관련이 있습니다. 격려하는 말은 적절한 감정적 색채 없이 건조하고 공식적으로 들리지 않는 것이 매우 중요합니다. 그런 슬픔에 빠진 사람과 미소와 적극적인 몸짓으로 의사 소통하는 것은 매우 터무니없고 부적절합니다. 사람이 힘든 요즘에는 "조의를 받아들이십시오", "당신의 슬픔에 진심으로 공감합니다", "정신이 강해집니다"등의 문구를 사용해야합니다.

• 근무 사무실 일입니다. 동료, 부하 및 리더와의 의사 소통에는 다른 언어 에티켓 공식이 있음을 이해해야합니다. 나열된 각 사람과의 대화에서 칭찬, 충고, 격려, 봉사 요청 등이 발생할 수 있습니다.

• 팁 및 요청. 사람이 상대방에게 조언을 할 때 다음과 같은 패턴이 사용됩니다. 누군가에게 부탁을 하는 것이 때로는 어렵고 불편하다는 데 동의합니다. 예의 바른 사람은 약간 어색하게 느낄 것입니다. 그러한 상황에서 다음과 같은 단어가 사용됩니다. "...에 대해 물어봐도 될까요?", "무례하다고 생각하지 마십시오. 하지만 도움이 필요합니다.", "도와주세요."

• 감사. 감사를 표현하는 것이 더 즐겁지만 "진심으로 감사합니다", "정말 감사합니다", "고마워요" 등과 같이 올바르게 표현해야 합니다.
• 칭찬과 격려의 말 또한 적절한 배달이 필요합니다. 사람이 칭찬하는 대상을 이해하는 것이 중요합니다. 이는 경영진이 아첨으로 인식할 수 있고 낯선 사람은 이를 무례하거나 조롱으로 간주할 수 있기 때문입니다. 따라서 "당신은 훌륭한 동반자입니다", "이 문제에 대한 당신의 기술은 우리에게 많은 도움이되었습니다", "오늘 좋아 보입니다"등의 표현이 여기에 규제됩니다.

• 그 사람에게 주소 형식을 잊지 마십시오. 많은 출처에 따르면 직장에서 그리고 익숙하지 않은 사람들과 함께 "당신"이 더 개인적이고 일상적인 주소이기 때문에 "당신"이라는 형태를 고수하는 것이 좋습니다.
• 통신 종료. 대화의 주요 부분이 절정에 이르면 세 번째 단계가 시작됩니다. 대화의 논리적 끝입니다. 사람에게 작별인사를 하는 것도 다양한 형태가 있습니다. 좋은 하루나 건강을 위한 단순한 소원일 수 있습니다. 때때로 대화의 끝은 "곧 만나요", "마지막으로 뵙지 않기를 바랍니다", "다시 만나고 싶습니다" 등의 새로운 만남에 대한 희망의 말로 끝날 수 있습니다. 종종 대화 상대가 다시 만날지 또는 다시 만날지 의구심을 나타냅니다. "우리가 다시 만날지 모르겠습니다.", "뻔뻔하게 기억하지 마십시오.", "당신에 대한 좋은 점만 기억할 것입니다."

이 공식은 3가지 스타일 그룹으로 나뉩니다.

1. 중립적. 여기에는 감정적 의미가 없는 단어가 사용됩니다. 그들은 일상적인 의사 소통, 사무실의 직장 및 가정 ( "안녕하세요", "고마워요", "제발", "좋은 하루" 등)에서 사용됩니다.
2. 증가. 이 그룹의 단어와 표현은 엄숙하고 중요한 행사를 위한 것입니다. 일반적으로 사람의 감정 상태와 그의 생각을 표현합니다("정말 죄송합니다", "만나서 너무 반가워요", "빨리 뵙고 싶습니다" 등).
3. 줄인. 여기에는 "자신의" 사이에서 비공식적인 설정으로 사용되는 구문과 표현이 포함됩니다. 그들은 매우 무례하고 구어체("경례", "안녕", "건강")일 수 있습니다. 그들은 십대와 젊은 사람들이 가장 자주 사용합니다.

위의 모든 연설 에티켓 공식은 일상적인 의사 소통에 대한 엄격한 규칙이 아닙니다. 물론 공식적인 자리에서는 일정한 순서를 따라야 하지만 일상생활에서는 '따뜻한' 대화에 가까운 말('안녕/안녕', '반갑습니다', '내일 뵙겠습니다')을 사용할 수 있다. ", 등.).

언뜻보기에는 세속적인 문화 대화를하는 것이 매우 쉬운 것처럼 보일 수 있지만 이것은 완전히 사실이 아닙니다. 특별한 의사 소통 기술이없는 사람에게는 이것을 실현하기가 어려울 것입니다. 사랑하는 사람, 친구 및 가족과의 일상적인 대화는 비즈니스 및 공식 대화와 매우 다릅니다.

말은 자발적이고 상황에 따라 달라지므로 모니터링하고 수정해야 합니다(필요한 경우). 연설 에티켓은 충성도, 대담자에 대한 세심함, 연설의 순결과 정확성을 "요구"합니다.

문화 대화를 수행하기 위한 팁:

• 욕설, 모욕, 학대 및 굴욕 방지 상대를 향해. 그것들을 사용하기 때문에 말하는 사람은 듣는 사람의 존경을 잃게 됩니다. 이것은 특히 비즈니스 커뮤니케이션 분야(사무실, 교육 기관)에서 금지됩니다. 가장 중요하고 기본적인 규칙은 대화 중 상호 존중입니다.
• 대화에서 자기 중심성이 부족합니다. 자신, 문제, 경험 및 감정에 얽매이지 않으려고 노력해야 합니다. 방해하거나 자랑하거나 성가시게 해서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 곧 사람이 그러한 개인과 의사 소통하기를 원하지 않을 것입니다.
• 대화 상대는 의사 소통에 관심을 보여야 합니다.. 대화 주제에 관심이 있는 사람에게 무언가를 말하는 것은 항상 좋은 일입니다. 이와 관련하여 아이컨택, 명확한 질문, 열린 자세가 매우 중요합니다.
• 장소와의 대화 주제의 대응그것이 발생하는 곳과 그것이 수행되는 사람과 함께. 익숙하지 않은 대화 상대와 사적인 문제나 사적인 문제를 논의하지 마십시오. 대화는 어색하고 혐오스러울 것입니다. 또한 대화가 시작되는 위치를 이해해야 합니다. 예를 들어, 연극 공연 중에 대화를 계속하는 것은 매우 부적절하고 재치없을 것입니다.

• 대화는 상대방이 중요한 일을 하는 데 방해가 되지 않는 경우에만 시작해야 합니다. 사람이 어딘가에 서두르고 무언가를하고있는 것이 분명하다면 그가 말할 수있는 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
• 연설 스타일은 비즈니스 대화의 규범과 일치해야 합니다. 교육 과정이나 작업 환경의 맥락에서 말은 결과를 초래할 수 있으므로 모니터링해야 합니다.
• 적당한 몸짓. 몸은 감정과 의도를 내보냅니다. 강력하고 표현적인 몸짓으로 대화 상대가 대화 주제에 집중하기 어렵습니다. 또한 위협으로 간주 될 수 있습니다.
• 연령 제한은 존중되어야 합니다. 자신보다 몇 배나 나이가 많은 사람과 함께 "당신"또는 이름과 후원에 호소하는 것이 필요합니다. 이것은 대화 상대에 대한 존경심을 나타냅니다. 거의 같은 연령대의 낯선 사람도 이 양식을 사용해야 합니다. 사람들이 친숙하면 오랫동안 확립 된 개인 규칙에 따라 의사 소통이 이루어질 수 있습니다. 성인의 젊은 대담자와 관련하여 "찌르는"것은 매우 무례합니다.

절대적으로 모든 대화 또는 의사 소통은 연설 상황입니다. 개인 간의 대화는 여러 요인에 따라 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 여기에는 성별 구성, 시간, 장소, 주제, 동기가 포함됩니다.

대화 상대의 성별이 중요한 역할을 합니다. 감정적 인 채색면에서 두 젊은 남자의 대화는 항상 여자의 대화뿐만 아니라 남자와 여자의 대화와 다릅니다.

다양한 음성 공식의 사용은 장소에 따라 다릅니다. 공식 리셉션, 회의, 인터뷰 및 기타 중요한 행사인 경우 여기에 "고위급"이라는 단어를 사용해야 합니다.이것이 거리 나 버스에서 일반적인 회의의 경우 문체에 중립적 인 표현과 단어를 사용할 수 있습니다.

연설 상황은 다음 유형으로 나뉩니다.

• 관용. 여기에는 리더 - 부하 직원, 교사 - 학생, 웨이터 - 방문자 등의 사회적 역할을 수행하는 사람들이 있습니다. 이 경우 윤리적 규범과 언어 문화 규칙을 엄격하게 준수해야 합니다. 위반은 대화 상대가 즉시 통지하며 결과를 초래할 수 있습니다.
• 비공식(비공식). 이곳의 커뮤니케이션은 조용하고 편안합니다. 에티켓을 엄격하게 준수할 필요는 없습니다. 이 상황에서 친척, 친한 친구, 급우 사이에 대화가 발생합니다. 그러나 낯선 사람이 그러한 그룹의 사람들에게 나타나면 그 순간부터의 대화가 연설 에티켓의 틀 내에서 이루어져야한다는 사실에 주목할 가치가 있습니다.
• 세미 포멀. 이 유형은 의사 소통 접촉의 프레임워크가 매우 흐릿합니다. 직장 동료, 이웃, 가족 전체가 여기에 해당합니다. 사람들은 팀의 정해진 규칙에 따라 의사 소통합니다. 이것은 몇 가지 윤리적 제한이 있는 단순한 형태의 의사소통입니다.

국민의 중요한 자산 중 하나는 문화와 말예절로 서로 없이는 존재하지 않습니다. 각 국가에는 고유한 윤리적 기준과 의사소통 규칙이 있습니다. 그들은 때때로 러시아인에게 이상하고 이상하게 보일 수 있습니다.

각 문화에는 국가 형성의 기원과 국가 자체에서 비롯된 고유한 언어 공식이 있습니다.그들은 널리 퍼진 민속 습관과 관습뿐만 아니라 남성과 여성에 대한 사회의 태도를 반영합니다 (아랍에서 알다시피, 그녀를 동반하는 사람이 없을 때 소녀를 만지고 그녀와 의사 소통하는 것은 비 윤리적 인 것으로 간주됩니다).

예를 들어, 코카서스 주민들(Ossetians, Kabardians, Dagestanis 및 기타)은 특정한 인사말을 가지고 있습니다. 이 단어는 상황에 따라 선택됩니다. 낯선 사람을 맞이하는 사람, 집에 들어오는 손님, 다양한 방식의 농부. 대화의 시작은 또한 나이에 따라 다릅니다. 또한 성별에 따라 다릅니다.

몽골 주민들도 매우 특이한 방식으로 인사를 합니다. 인사의 말은 시기에 따라 다릅니다. 겨울에 그들은 "겨울은 어떻게 지내고 있습니까? » 이 습관은 끊임없이 이곳저곳을 옮겨야 하는 좌식 생활 방식에서 비롯되었습니다. 가을에는 “소에 지방이 많습니까? »

동양 문화에 대해 이야기하면 중국에서는 회의에서 사람이 배고픈지 오늘 식사했는지 묻습니다. 그리고 캄보디아의 지방 사람들은 "오늘 행복한가요?"라고 묻습니다.

언어 규범뿐만 아니라 몸짓도 다릅니다. 유럽인들은 만날 때 악수를 하기 위해 손을 내밀고(남자), 아주 가까운 지인이라면 볼에 키스를 한다.

각 나라의 문화는 독특하고 사람들의 삶의 모든 영역에서 발현되며 말 예절도 예외는 아닙니다.

연설 에티켓의 이러한 미묘함과 기타 미묘함에 대해서는 아래를 참조하십시오.