회사 이미지 : 그것이 무엇이며 어떻게 형성합니까?

현대의 비즈니스 개발 조건에서 회사의 이미지는 성공적인 작업에 필요한 관련성 있고 효과적인 도구 중 하나입니다. 상거래를 위해 파트너를 선택할 때 우선 그의 비즈니스 평판에주의를 기울입니다. 조직에 대한 호의적인 이미지를 구축하는 것은 완료하는 데 몇 년이 걸리는 힘든 과정입니다. 회사의 성장과 발전과 함께 회사의 이미지도 변화하게 되며, 이는 항상 현재 상황에 부합하고 소비자의 요구에 맞춰져야 합니다.

회사 이미지의 개념은 기업의 신뢰성, 제공하는 서비스의 품질 및 경영진의 긍정적인 비즈니스 평판에 대한 파트너, 고객 및 대중의 일반적인 의견을 의미합니다. 이미지를 형성할 때 회사 내부의 관리 스타일, 직원의 대인 관계 및 외부 비즈니스 연락처가 어떻게 구축되는지가 중요합니다. 또한 이미지에는 회사 이름, 로고, 모토, 상표 및 기타 공식 도구가 포함됩니다.

회사에 대한 인식은 자연적으로 발전했거나 의도적으로 형성된 특성과 속성의 조합으로 형성됩니다. 긍정적 인 이미지를 유지하기 위해 이미지에 추가 가치가 부여 된 덕분에 작업을 수행합니다.이러한 가치를 대중의 의식에 도입하는 활동에 따라 회사는 경쟁자 사이에서 스스로를 홍보합니다. 따라서 이미지는 매우 강력한 경쟁 도구이기도 합니다.

올바르게 형성된 인식이 나타납니다. 클라이언트의 요구와 회사의 사명의 일치, 이는 조직이 유리한 관점에서 판매 시장에서 자신과 서비스를 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다.

긍정적 인 이미지는 서비스 시장에서 조직을 일반 대중과 구별하는 고품질 광고 및 PR 캠페인 일뿐입니다. 이를 위해 이미지에는 특정 기능이 있습니다. 이 분야에서 일하는 전문가의 책임에는 연간 실행 계획을 작성하는 작업이 포함되며, 모든 부분이 이 기능적 프로세스를 반영합니다. 조직은 좋은 파트너, 품질 좋은 제품의 책임 있는 제조업체, 충성스러운 고용주로 대중에게 공개되어야 합니다.

작업 계획은 작업 도구이지만 모든 부분이 동일한 주의를 기울여 수행되는 경우에만 효율성이 높습니다. 계획은 반드시 이미지의 기능을 반영해야 합니다.

• 기업의 핵심가치 공개. 이미지의 이 부분은 활동 방향에 대한 명확한 공식화를 의미합니다.
• 비즈니스를 만들기 위한 목표 개발. 이 기능은 회사뿐만 아니라 사회 전체에 이익이 되는 높은 수준의 성과를 위해 노력하는 것입니다.
• 기업 철학의 형성. 이러한 기능은 회사의 고유한 기능을 반영합니다. 조직의 전생애의 근간을 결정짓는 깊은 의미가 있습니다.
• 장기 개발 계획 및 구현 방법의 선택. 움직임의 방향을 알면 회사가 시장 공간을 탐색하는 것이 더 쉬워지므로 목표 달성이 명확하고 신속하게 이루어질 것입니다.
• 행동과 외모의 개념 생성. 이미지의 이 부분은 조직이 선택한 철학, 목표 및 기업 가치에 대한 충성도를 준수하는 방법을 결정합니다.

이미지의 기능에 대한 명확한 비전은 회사가 다른 시장 참가자들 사이에서 자신을 포지셔닝할 뿐만 아니라 내부 상황을 평가할 수 있는 기회를 제공합니다.

회사에 대한 인식 요소는 주로 사회적 방향성 벡터를 가지고 있습니다. 그들의 도움으로 클라이언트와 상호 유익한 작업을 달성하고 그들과 정서적 연결을 구축하는 것이 가능해집니다.

게다가, 비즈니스 환경에서 긍정적인 이미지는 직원들 사이에서도 동등하게 긍정적인 기업 정신을 만들 수 있습니다. 그러나 이미지의 구성 링크에는 특정 비즈니스 활동 영역의 특징이 있습니다. 예를 들어, 교육 기관의 경우 지식을 전달하고 학생의 도덕 교육을 돌보는 능력이 명성에 중요하고 자동차 생산에 종사하는 기업의 경우 이미지는 신뢰성과 명성으로 구성됩니다. 그것의 제품.

기업에 대한 대중의 인식은 이미지의 외면이라고 할 수 있으며, 다음 구성 요소로 구성됩니다.

• 기업 비주얼 스타일 - 브랜드, 상표, 로고, 기업 색상 및 기호;
• 상품 또는 서비스의 품질에 대해 구매자가 형성한 의견;
• 회사의 사회적 지향;
• 비즈니스 평판.

이미지의 외부 면은 매력적이고 이해할 수 있어야 합니다. 마케터는 조직과의 관계에 대한 결정이 조직의 외부 메시지가 얼마나 매력적인지에 따라 80%라고 믿습니다.

회사 내에서 전개되는 상황이 평판의 내면을 결정합니다. 조직에서 얼마나 잘 조화되고 친근한 분위기가 지배하는지에 따라 상업적 성공이 직접적으로 좌우됩니다. 이미지의 이 부분은 다음 구성 요소로 구성됩니다.

• 기업 문화와 같은 개념으로 통합 된 회사의 사명과 직원에 대한 가치;
• 관리 팀에 포함된 사람들의 평판
• 직원의 행동 규범, 외모 및 상호 작용.

내부 구성 요소를 고려하지 않고 이미지의 외부 측면을 개선하는 것은 불가능합니다. 진화하는 과정에서 평판은 다양한 변화를 겪을 수 있습니다. 조직의 이미지는 전통적, 바람직함, 현실적, 이상화, 업데이트, 긍정적 등일 수 있습니다.

회사 이미지 모델은 명확한 구조를 가지고 있으며, 여기서 모든 요소는 계층 구조와 순서에 따라 배포됩니다.

• 비즈니스 이미지입니다. 비즈니스 평판과 상업 활동 지표로 구성됩니다.
• 사회적 이미지. 회사의 사회 활동 측면을 포함합니다.
• 조직에 대한 외부 인식. 기업 아이덴티티, 직원의 모습, 건물 디자인의 요소가 포함되어 있습니다.
• 직원 이미지. 그것은 직원의 능력, 의사 소통 문화, 사회 인구 통계 학적 특성에 의해 결정됩니다.
• 내부 평판. 이는 기업 문화와 팀 내 심리적 분위기를 의미합니다.
• 지도자의 명성. 외모, 행동 특성, 사회 인구 통계 학적 특성, 교육, 심리적 특성으로 구성됩니다.
• 회사의 상품 및 서비스 소비자의 이미지. 그것은 클라이언트의 라이프 스타일, 사회적 지위, 심리적 특성에 의해 결정됩니다.
• 상품 및 서비스 이미지. 재화 및 용역 부가서비스의 신고가액으로 구성됩니다.

각 조직의 모든 요소의 조합은 고유합니다. 클라이언트 또는 비즈니스 파트너의 관점에서 매개 변수를 평가하면 회사의 이미지가 실제로 어떻게 보이는지, 달성 한 것과 노력해야 할 것을 명확하게 볼 수 있습니다.

조직, 직원 및 서비스에 대한 호의적인 인상을 주기 위해 다양한 도구 세트를 사용하여 회사의 내부 및 외부 이미지를 작업합니다.

내부 기업 이미지 창출은 다음과 같은 방법으로 이루어집니다.

• 인사 정책 개발. 직원 교육, 전문 기술 및 경험에 대한 요구 사항이 포함됩니다.조직은 일정 수준의 공식 급여, 직원 권한, 전문적인 성장 기회, 처벌 및 인센티브, 훈련을 통한 기술 향상 가능성을 설정합니다.
• 직원 동기 부여. 이 프로그램은 노동 성취에 대한 보너스 및 추가 지불, 특정 의료 서비스 세트 및 스포츠에 대한 지불의 규모를 의미합니다. 회사 직원은 축제 행사, 관광 여행, 팀 게임을 조직합니다. 이 접근 방식은 사람들 간의 내부 의사 소통을 개선하고 팀 응집력을 높입니다.
• 전문성에 중점을 둡니다. 회사의 직원은 고객과 협력하는 기술을 배우고, 판매되는 제품의 특성을 연구하고, 브랜드와 회사에 대한 의식적인 충성심을 심어주기 위한 교육을 실시합니다.

직원과의 작업은 내부뿐만 아니라 외부에서도 조직에 대한 인식에 중요한 역할을 합니다. 직원들 사이의 우호적인 분위기를 보면서 고객은 많은 상업적 문제를 해결하는 데 훨씬 더 충실합니다. 왜냐하면 그들의 신뢰가 높을 것이기 때문입니다. 또한 각 직원은 친척, 친구 및 지인과 의사 소통하는 외부 제보자의 기능을 수행합니다.

회사의 외부 평판은 정기적으로 수행되는 일련의 특정 프로그램에 따라 달라집니다. 젊은 조직이 다음과 같은 조치를 수행하여 존재하는 첫날부터 자신을 알리고 좋은 인상을 주는 것이 중요합니다.

• 주제별 이벤트, 전시회, 프레젠테이션에 초대하여 파트너와 잠재 고객에게 회사의 목표와 사명을 알립니다.
• 광고 자료는 반드시 상품 및 서비스의 품질뿐만 아니라 어떤 대상 고객을 대상으로 하는지도 강조해야 합니다.
• 고객 및 미디어와 의사 소통할 때 첫인상은 나중에 수정하기가 매우 어려울 수 있으므로 비즈니스 에티켓의 규칙을 엄격히 준수하는 것이 중요합니다.

일정 시간이 지나면 회사가 시장에서 자리를 잡고 발판을 마련할 수 있게 되면 내부 이미지 창출을 위한 자금 조달을 늘릴 필요가 있습니다. 이 작업에는 다음과 같은 핵심 사항이 포함됩니다.

• 팀 정신을 유지하는 데 도움이 되는 특정 기업 표준을 팀에서 만들고 구현합니다.
• 허용되는 기업 표준 및 회사 활동의 세부 사항에 해당하는 사무실, 의복, 서로 의사 소통의 공통 스타일 개발;
• 브랜드, 상표, 제품 및 회사에 대한 고객 충성도에 대한 분석 연구를 수행합니다.

일련의 조치는 순차적으로 수행되며 회사가 설립 된 순간부터 최소 1.5-2 년이 걸립니다.

회사가 성장하고 발전함에 따라 재정적 비용과 취해진 일련의 조치가 증가합니다. 수명주기가 진행 중일 때 이미지 강화에 기여하는 메커니즘은 다음과 같습니다.

• 이를 달성하기 위한 단기 목표 및 계획 수립
• 개발 계획에 따라 추가 프로모션이 필요한 시장 부문이 결정됩니다.
• 브랜드 이름, 로고 및 기호 개발;
• 직원 선택 및 배치, 계획된 계획을 달성하기 위한 관리;
• 마케팅 분야에서 분석 연구를 수행하여 개선이 필요한 회사 업무의 측면을 식별합니다.
• 클라이언트 기반의 생성 및 관련성을 유지하기 위한 작업 수행.

긍정적인 외부 이미지를 강화하는 것과 동시에 직원 충성도를 높이기 위한 작업이 수행되고 있습니다.

• 직원 간의 응집력과 우호적 인 관계를 목표로 팀에서 전통이 형성됩니다.
• 사무실 공간 또는 소매점은 기업 표준에 따라 만들어진 도구로 장식되어 있습니다.
• 이와 관련하여 외부 시장 상황과 회사가 요구하는 혁신을 예측하기 위해 전문 리서치가 활성화됩니다.

조직이 굳건히 설 수 있고 시장 공간에 완전히 통합될 수 있을 때, 다음과 같은 조치를 통해 긍정적인 외부 이미지를 더욱 강화합니다.

• 판촉 자료의 강조는 회사의 안정적인 운영과 성장에 있습니다.
• 클라이언트와 지속적이고 긴밀한 의사 소통이 유지됩니다.
• 회사의 기술이나 혁신을 성과의 관점에서 광고하는 소책자 또는 브로셔가 발행됩니다.
• 회사 로고는 모든 유형의 커뮤니케이션에 사용됩니다.
• 대중과의 첫 번째 접촉 및 사회적 지향 광고가 시작됩니다.

조직이 완전히 안정되고 시장 변화에 저항할 때 성숙 단계에서 다음 기술을 사용하여 내부 이미지가 유지됩니다.

• 새로운 판매 시장이 개발되고 있습니다. 비즈니스가 지역 수준에 도달하고 회사 자회사가 개설됩니다.
• 혁신적인 개발이 수행되고 회사 개념의 틀에 맞는 새로운 방향으로 자신을 테스트합니다.
• 고객과의 관계는 쌍방향으로 설정됩니다. 즉, 공개 대화의 형태로 피드백이 예상됩니다.

꾸준히 성장하는 조직 라이프 사이클의 주요 단계를 거친 후에는 브랜드가 보편적으로 인식되고 더 이상 이전처럼 집중적으로 홍보할 필요가 없기 때문에 일반 광고 비용을 절감할 수 있습니다. 반대로 혁신적인 방향은 이제 광고가 필요합니다.