관광 관리자의 직업 : 의무, 기술, 요구 사항

관광 관리자는 많은 사람들이 꿈꾸는 직업입니다. 최근 해외 여행이 특히 유행이 되었기 때문에 그러한 전문가는 노동 시장에서 매우 인기가 있고 수요가 많습니다.

직업의 특징과 전망은 무엇입니까? 이 전문 분야의 장점과 단점은 무엇입니까? 고용주에 대한 요구 사항은 무엇입니까? 우리 자료에서 이에 대해 자세히 읽어보십시오.

간단히 말해서 여행 매니저의 임무는 여행의 꿈을 현실로 만드는 것입니다. 그러나 이 설명은 다소 낭만적입니다. 사실 여행을 좋아하는 많은 사람들이 관광 관리자가 되기를 열망합니다. 하지만 혼자 여행하는 것과 다른 사람들이 여행을 계획하는 것을 돕는 것은 완전히 다른 일이며 서로 관련이 거의 없다는 점을 명심해야 합니다..

따라서 관광 관리자의 작업은 매우 다기능이며 여러 작업을 해결하는 것으로 구성됩니다.특정 작업 장소, 상사 및 직무 설명에 따라 책임이 크게 다를 수 있습니다. 따라서 일부 여행사 및 회사에서는 기능면에서 모든 거래의 잭이며 거의 모든 작업을 수행할 수 있는 보편적인 전문가를 찾을 수 있습니다.

대기업의 경우 내부 구조가 상당히 다릅니다. 이러한 회사에는 티켓 관리자, 고객과 직접 소통하는 전문가, 비자 및 보험 취득을 지원하는 법률 직원, 기타 고도로 전문화된 전문가가 있습니다.

다른 직업과 마찬가지로 여행 관리자의 위치는 많은 장점과 단점이 있습니다. 그렇기 때문에 이 분야로 유학을 가거나 일자리를 찾기 전에 모든 특성을 숙지해야 합니다.

우선 고려해보자 직업 혜택.

• 관점 및 경력 성장. 관광 산업은 빠르게 성장하고 인기 있는 산업이므로 전문 인력에 대한 수요가 꾸준히 있습니다. 따라서 비슷한 직업을 얻으면 장래에 직업이 제공 될 것이라고 확신 할 수 있습니다.
• 여행 능력. 관광매니저의 일상적인 업무 자체가 출장을 수반하지 않는다는 사실에도 불구하고 영구적인 출장을 가거나 해외에서 일하게 될 가능성이 있습니다. 또한 회사 직원은 종종 여행 구매시 할인을받습니다.
• 높은 수준의 임금. 대부분의 여행 회사가 민간 비즈니스 조직이라는 사실 때문에 관련 업무 경험, 지식, 기술 및 전문 기술을 갖춘 고도로 자격을 갖춘 전문가는 업무에 대한 상당한 물질적 보상을 기대할 수 있습니다.

그러나 직업의 많은 긍정적인 특성에도 불구하고, 부정적인 점.

• 높은 스트레스 수준. 작업 과정에서 관광 관리자는 지속적으로 다양한 문제와 불가항력을 해결해야 합니다. 예를 들어 고객이 마지막 순간에 주문을 취소했거나 관련 문서를 발급할 수 없었거나 항공편이 취소되었거나 호텔에 빈 방이 없는 경우 등입니다. 동시에 그러한 상황에서도 관리자는 침착하고 전문적이어야 합니다. 이런 식으로 만 논란이되는 문제를 해결하고 고객을 만족시킬 수 있습니다.
• 책임. 공무 수행에는 높은 수준의 책임이 따릅니다. 따라서 투어 매니저는 고객의 개인 데이터, 기밀 정보를 거액으로 처리해야 합니다. 이 모든 것은 전문가의 책임감 있고 세심하고 훈련된 작업을 의미합니다.
• 계절성. 전 세계를 여행할 수 있다는 사실에도 불구하고 여행사의 업무는 계절적입니다. 휴일과 휴가 기간 동안 가장 적극적으로 행동해야 하며 이 기간 외에는 소극적인 기간이 있을 수 있습니다. 따라서 귀하의 소득은 노력에 관계없이 달라질 수 있습니다.

여행사에서 일하는 관리자는 상당히 광범위한 서비스를 제공하는 데 종사하고 있습니다. 따라서 그의 임무에는 고객과의 의사 소통, 티켓 예약, 서류 작업에 관한 정부 기관과의 상호 작용 등이 포함됩니다. 이와 관련하여 투어 매니저는 회사의 모든 내부 프로세스를 알고 있어야합니다.

관광 관리자가 하는 일을 보다 자세히, 구체적으로 살펴보겠습니다.

• 관광 루트의 개발 및 건설에 종사하고 있습니다.
• 여행을 조직합니다.
• 엔터테인먼트 프로그램을 발명합니다.
• 비행기, 기차, 버스 티켓 예약;
• 호텔, 호텔, 호스텔을 예약합니다.
• 국제 파트너와 협상합니다.
• 문서 작성(예: 비자, 보험 등)
• 완전한 관광 프로그램을 작성하고 판매합니다.
• 마케팅 캠페인을 수행합니다.
• 전화를 받는다.
• 고객과 상담합니다(직접, 전화, 이메일).

관광 관리자가 최고 수준의 전문 기능을 수행할 수 있으려면 고용주가 제시하는 특정 요구 사항을 충족해야 합니다.

예를 들어, 크고 유명한 여행 회사는 고등 교육을 전문으로 받은 전문가만 고용합니다.일부 고용주는 고등 교육을 받은 전문가를 받아들이고 소규모 회사는 관련 과정을 이수한 사람을 고용할 수 있습니다.

어떤 식 으로든 다른 일반적인 요구 사항이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 외국어 능력. 또한, 아는 언어가 많을수록 다른 지원자에 비해 더 심각한 이점이 있습니다.

또한 중요한 상당히 자신감 있고 의사 소통이 가능합니다. 말을 잘하는 능력 - 그는 고객과 의사 소통하는 데 상당한 시간을 소비하기 때문에 모든 관광 관리자의 중요한 특징입니다.

영업 기술은 확실한 플러스가 될 것입니다., 고객이 여행사의 서비스를 이용하도록 설득해야 하기 때문입니다. 또한 많은 양의 정보를 머리에 저장하는 능력과 좋은 기억력도 매우 중요합니다.

관광 관리자는 많은 것을 알고 할 수 있어야 합니다. 이것은 직업적 특성과 개인적 자질 및 성격 특성 모두에 적용됩니다. 모든 투어 매니저에게 필요한 몇 가지 기술을 살펴보겠습니다.

• 비 충돌. 이 성격 특성은 여행 회사 직원과 관련이 있습니다. 사실 귀하의 모든 고객이나 비즈니스 파트너가 서비스나 협력에 만족하는 것은 아닙니다. 이와 관련하여 갈등과 스트레스가 많은 상황이 발생할 수 있으며 이를 원활하게 처리할 수 있어야 합니다.
• 독립적으로 결정을 내리는 능력. 일을 하다 보면 상황에 대해 오랫동안 고민하거나 상사에게 연락할 기회가 없을 때 논란이 되는 어려운 상황이 발생할 수 있습니다.이 경우 오히려 신속하고 독립적으로 결정을 내려야 하며 그에 대한 책임도 져야 합니다.
• 사교성. 고객 및 비즈니스 파트너와의 커뮤니케이션은 관광 관리자의 업무에서 가장 중요한 부분입니다. 따라서 그러한 직업은 폐쇄적이고 수줍은 사람에게 적합하지 않을 수 있습니다.
• 컴퓨터 프로그램에 대한 지식. 관광 관리자는 컴퓨터와 인터넷 모두에 대해 경험이 풍부하고 활동적인 사용자여야 합니다. 작업 과정에서 계획 및 보고를 위한 다양한 프로그램을 사용해야 합니다. 또한 언제 어디서나 필요한 정보를 찾을 수 있어야 합니다.
• 관광 시장에 대한 지식. 모든 새로운 트렌드와 패션 트렌드를 탐색하는 것은 매우 중요합니다. 그래야만 전문가로서 노동 시장에서 관련성과 경쟁력을 유지할 수 있으며 귀사는 고객 사이에서 인기를 얻을 수 있습니다.
• 마케팅 지식. 광고 비즈니스의 기본 사항을 알고 있어야 하며, 귀하의 활동 및 회사 활동에 대한 정보를 올바르게 제시할 수 있어야 합니다.

그들의 작업을 위해 각 투어 매니저는 급여를받습니다. 그러나 그것은 다른 방식으로 형성될 수 있습니다. 따라서 일부 에이전시는 직원에게 명확하게 정의된 요금을 제공하고 다른 전문가의 급여는 완료하고 판매한 투어 수에 따라 다릅니다.또한 급여 금액은 회사 직원의 직위, 즉 부서장인지 조수인지에 따라 다릅니다. 일반적으로 투어 매니저는 20,000 ~ 100,000 루블 범위의 금액을 벌고 있습니다. (때로는 더 많이).

관광 및 호텔 비즈니스 분야에서 직업의 관련성은 매년 증가하고 있습니다. 이와 관련하여 점점 더 많은 새로운 여행 회사 및 대행사가 우리나라 영토에 지속적으로 등장하고 있습니다. 젊은 전문가는 그러한 조직에서 경력 경로를 시작합니다. 그러나 시간이 지남에 따라 그들 중 많은 사람들이 많은 부하와 함께 자신의 회사를 만들거나 개인 기업가가되어 비공개로 서비스를 제공합니다.

거의 모든 젊은 전문가는 관광 산업에서 경력을 시작하여 여행사에 취직합니다. 종종 대학을 갓 졸업한 사람들은 이미 설립된 관광 관리자의 조수, 비서 또는 조수로 임명됩니다. 이 위치에서 청년은 직업의 기초를 배웁니다.

그 후에 투어 매니저로 직접 자리를 잡고 투어 편집을 완전히 독립적으로 책임질 수 있습니다. 경력 사다리 올라가기 당신은 부서, 지점 또는 회사 전체의 장이 될 수 있습니다.

또한 고도로 전문화된 전문가가 될 수 있습니다. 예를 들어 출장(예: 비즈니스 포럼 또는 회의)을 조직할 수 있는 관리자가 인기가 있습니다. 또한 개별 여행 조직 (예 : 쇼 비즈니스 대표)은 권위있는 직업으로 간주됩니다.

관광매니저로서 전문교육을 받고 높은 자격을 갖춘 전문가가 되려면 방과 후 적절한 교육기관에 들어가야 합니다. 따라서 11 학년 이후에는 고등 교육 기관 (대학)에, 9 학년 이후에는 대학에 갈 수 있습니다. 여기에서 필요한 모든 지식, 기술 및 능력을 처음부터 얻을 수 있습니다. 게다가, 일부 대학은 인턴십, 인턴십 및 취업을 통해 졸업생을 돕습니다..

전공을 취득하려면 잘 정의된 과목을 이수해야 하며, 선택한 대학의 입학처에서 이에 대해 알아보아야 합니다.

고등 교육에 오랜 시간이 걸린다는 사실 때문에 이 옵션은 모든 사람에게 적합하지 않습니다. 그들 중 많은 사람들이 원격 교육을 받고 전문 과정을 이수합니다. 동시에 졸업장을 가진 사람이 고용 과정에서 유리할 것이라는 점을 염두에 두어야 합니다.

관광 활동에 관련된 사람들은 자신의 일에 대해 다르게 말합니다. 예를 들어, 많은 사람들은 끊임없는 여행과 창의적인 캠페인이 아니라 (대부분) 일상적인 사무직이라는 직업에 환멸을 느낍니다. 이와 관련하여 매우 나중에 선택한 경력 경로를 후회하지 않도록 직업의 모든 장점과 단점, 강점과 약점을 미리 평가하는 것이 중요합니다.

반면에 많은 투어 매니저들은 자신의 입장에 대해 긍정적으로 이야기하며 고소득. 그리고 많은 사람들도 끌린다. 투어에 대한 기업 할인.

일반적으로 선택은 귀하의 몫입니다. 그러나 이 영역에는 긍정적인 특징과 부정적인 특징이 모두 있다는 것을 기억하십시오.