내부 커뮤니케이션 관리자: 자격 및 기능적 책임

사람들 사이에서 일어나는 대화를 커뮤니케이션이라고 하며, 그 동안 정보가 교환됩니다. 어떤 조직에서나 직원의 상호 작용은 의사 소통 없이는 불가능합니다. 조직 내 커뮤니케이션은 직원 간의 수평적 커뮤니케이션뿐만 아니라 직원과 경영진이 대화에 참여할 때 수직적으로도 이루어집니다.

이러한 상호 작용을 통해 작업 프로세스의 효율성을 평가하고 관리 결정을 구현할 수 있습니다. 여기에서 내부 커뮤니케이션 관리자가 도움을 줍니다. 이것은 어떤 종류의 전문가이고 어떤 자격을 가지고 있으며 그의 기능적 의무는 무엇인지 기사에서 고려할 것입니다.

포괄적인 개발에 관심이 있는 대기업에는 내부 커뮤니케이션 관리자라는 직위의 직원이 있습니다. 이러한 전문가의 주요 임무는 다양한 수준에서 연락처를 형성하는 것입니다. 종종 그러한 직책에는 기업 문화 관리자라는 다른 이름이 있지만 이것이 일련의 직무 책임의 본질을 변경하지는 않습니다.

현재 대학에서는 내부 커뮤니케이션 관리자의 전문 분야를 교육하지 않습니다. 그러나 다음과 같은 다른 분야에서 전문 교육을 받으면 이 전문 분야에서 일할 수 있습니다.

• 인사 관리;
• 마케팅;
• 사회 심리학;
• 미디어 심리학;
• 현대 기업 커뮤니케이션;
• 사회 경영.

이 분야의 진정한 전문가는 경험뿐만 아니라 추가 기술과 기술을 배우고자 하는 욕구가 있어야만 가능합니다. 커뮤니케이션 전문가에게는 이러한 자기 개선이 끊임없이 요구됩니다. 그의 작업에는 비즈니스 및 대인 관계의 기본 지식뿐만 아니라 창의적인 구성 요소도 포함되어 있기 때문입니다.

내부 커뮤니케이션 관리자의 임무는 회사 내에서 관계를 구축하는 데 더 중점을 둡니다. 그것들은 다음과 같습니다:

• 업무 문제에 대한 직원, 부서 및 부서 간의 비즈니스 커뮤니케이션 시스템 개발;
• 경영진과 직원 간의 건설적인 상호 작용 프로세스의 구현;
• 회사의 작업 프로세스에서 각 직원의 개인적 참여를 자극합니다.
• 인력 내에서 팀 정신과 결속력 향상;
• 기업 문화, 표준 및 회사 사명의 창출;
• 회사에 대한 외부의 긍정적인 이미지를 만들기 위해 노력합니다.

한 번 만들어지면 회사의 성장과 발전의 속도에 따라 인력 내 대인 커뮤니케이션이 지속적인 지원이 필요합니다. 적절한주의를 기울이지 않으면 그러한 연결이 빨리 끊어 지거나 잘못된 방향으로 갈 수 있으므로 회사의 복지에 바람직합니다.

구체적으로 내부커뮤니케이션관리자의 업무기준은 직무기술서(Job Description)라는 문서에 반영되어 있다. 위치에 대한 주요 요구 사항에는 몇 가지 포인트가 포함됩니다.

• 기본 조항 - 고등 교육 요구 사항, 3년의 필수 업무 경험, 마케팅, 광고 및 홍보, 심리학, 인사 관리의 기본 지식을 반영합니다. 관리자가 직원 구조의 계층 구조를 이해하고 분석하고 계획하며 사람 및 제3자 조직과 상호 작용할 수 있는 것이 중요합니다. 문서의 같은 단락은 또한 직원의 종속성을 나타냅니다. 직원을 관리하는 사람, 임명 및 해임되는 명령에 따라 휴가, 질병 또는 출장 중에 그를 대체합니다.
• 노동 기능 - 일반적으로 회사 내부와 외부에서 정보 및 커뮤니케이션 관계의 효과를 계획, 구현 및 모니터링하는 것으로 귀결됩니다.
• 직무 책임 - 각 조직에 대해 이러한 위치는 내부 커뮤니케이션 관리자가 수행해야 하는 고유한 일련의 작업을 의미합니다. 그 중에는 제품 품질에 대한 소비자 만족도 파악, 다양한 주제별 행사에 대한 계획 및 재정 예산 작성, 회사 및 팀 내 다른 사람들의 내부 활동을 최적화하기 위해 관리 결정을 통합하는 방법 개발 등이 있습니다.
• 권리와 책임 - 직원이 요청한 서비스 정보로 확장된 직원의 권한 범위, 고급 교육 또는 인증 가능성을 암시하고 업무 결과에 대한 회사의 책임 정도, 회사 내부 규칙 준수 및 법률에 의해 제정된 노동 규정.

이러한 직위는 직무기술서의 틀 내에서 공적인 업무를 수행할 뿐만 아니라 창의적 능력의 발현과 합리적 사고능력과 많은 사람과의 접촉능력을 의미한다. 커뮤니케이션 매니저의 활동에는 미리 만들어진 템플릿 솔루션이 없으며 그러한 전문가가 개발하고 구현하는 각 전략은 항상 독특하고 특별합니다. 이 직무는 일정한 마인드와 카리스마를 지닌 사람에게 적합하며, 리더십 자질과 재치 있는 센스는 전문적 성장의 길에 좋은 조력자가 될 것입니다.