SMM 관리자: 직업, 직무 및 필요한 기술에 대한 설명

요즘 인터넷 마케팅과 관련된 직업이 점점 더 많이 요구되고 있습니다. 소셜 네트워크의 발전으로 SMM 관리자가 전면에 등장했습니다.

우리는 이 전문가가 하는 일, 그가 가져야 할 전문 지식과 기술, 그리고 우리의 검토에서 해당 직업의 발전 전망에 대해 이야기할 것입니다.

SMM은 "소셜 미디어 마케팅"으로 번역되는 소셜 미디어 마케팅.

오늘날 많은 회사들이 소셜 네트워크에서 자신의 표현을 가지고 있습니다. 잠재 고객이 많은 시간을 보내는 곳이기 때문에 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 채팅 및 포럼에서의 의사 소통 시간은 오래 지났고 관성에 의해 좁은 틈새에 정체되었습니다. 그렇기 때문에 노동 시장은 가입자와 동일한 언어로 의사 소통할 수 있는 전문가에 대한 수요가 있습니다. 덕분에 브랜드를 홍보하고 인지도를 높이며 매출을 높일 수 있습니다.

SMM 관리자는 소셜 커뮤니티에서 고객 회사의 활동을 감독하고 그룹을 조정하고 대상 고객과 의사 소통할 책임이 있습니다.. 이 전문가의 임무에는 텍스트 게시물, 비디오 및 오디오 콘텐츠 게시, 다른 브랜드와의 제휴 마케팅 조직이 포함됩니다.

SMM 관리자는 다양한 사이트에서 브랜드 표현의 모든 복잡성에 정통해야 하며 Instagram, Odnoklassniki, VKontakte 및 인스턴트 메신저의 프로모션 기능이 어떻게 다른지 알고 있어야 합니다. 그들에게 콘텐츠 관리자의 기술도 중요하지만 유머 감각과 같은 개인적인 자질도 중요합니다.

소셜 미디어 전문가의 경우 우선 순위를 정하고 삭제할 댓글과 남겨야 할 댓글, 응답해야 할 댓글을 이해하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 프로모션 전문가 항상 최신 트렌드와 기술에 대한 최신 정보를 유지해야 합니다.

SMM 관리자는 여러 활동 영역에 참여할 수 있습니다.

• 그룹 관리자. 이 직원은 자신의 고객에게 공개된 콘텐츠를 완전하고 완벽하게 감독합니다. 관리자는 카피라이터, 디자이너, 인터넷 마케터 등 이른바 만능 노동자입니다. 그들은 커뮤니티 회원들과 함께 콘테스트와 경품 추첨을 조직하고 다른 대중에게 커뮤니티를 광고합니다. 또한 관리자의 작업에는 댓글 추적 및 봇 및 스패머 차단이 포함됩니다.
• 중재자. 그들은 행정 보조원입니다. 일반적으로 그들은 일상적인 작업을 수행하고 "날개에서"일꾼으로 사용됩니다.일반적으로 관리자가 미리 작성한 게시물을 게시하고 댓글에 답하는 업무를 수행합니다.
• 자신의 대중의 소유자. 이 전문가들은 비즈니스와 개인 페이지를 관리하고 홍보합니다. 사실 그들은 일반 SMM 관리자가 하는 모든 일을 하면서도 동시에 스스로를 위해 일합니다.
• 높은 범주의 SMM 관리자. 일반적으로 이러한 전문가는 한 번에 대기업의 여러 프로젝트를 동시에 관리합니다. 종종 이 사람들은 사업체 소유자보다 더 잘 알려져 있습니다. 그들은 소셜 네트워크에서 회사를 완전히 대표하며 대중의 진정한 영혼입니다.

이 직업을 대표하는 대다수의 사람들은 프리랜서 시스템에 고용되어 있으며 이는 많은 이점을 제공합니다.

• 자유로운 작업 일정. SMM 관리자는 자신의 작업 시간을 계획하고 자신이 시간과 시간을 결정합니다.
• 전 세계 어디에서나 일할 수 있는 능력. 기능적 임무를 수행하기 위해 전문가는 랩톱과 인터넷 만 있으면됩니다.
• 좋은 수입. 이 직업의 소득 상한선은 정의되어 있지 않습니다. 여기 모든 것이 작업량에 전적으로 의존하며 모든 것이 간단합니다. 많이 일합니다. 많이 벌고 그에 따라 그 반대도 마찬가지입니다.
• 꽤 흥미롭네요. SMM에는 지루할 틈이 없습니다. 여기에서 모두가 끊임없이 활동하며 밝은 성격과 의사 소통하여 창조적 인 자기 표현과 창의성의 기회를 엽니 다.

그러나 단점도 있습니다.

• 불규칙한 수입. 이 전문가들은 주기적으로 주문이 부족합니다. 작업 중단은 특히 인기 있는 이름이 없는 사람들의 경우 드문 일이 아닙니다.
• 스트레스. 그들은 사람들을 대할 때 피할 수 없습니다. 소셜 네트워크에서도 개인 연락처가 없을 때 그룹 관리자 또는 중재자의 어깨에 많은 부정이 떨어지고, 모든 토론에 참여하고 모든 토론에 응답해야 하기 때문에 벗어날 수 없습니다. 부정적인 의견.
• 사회적 보장 부족. 대부분의 경우 프리랜서는 공식 등록 없이 일하기 때문에 건강 보험도 없고 연금 기금도 없습니다.

작업 과정에서 수행해야 하는 특정 책임이 있습니다.

• 콘텐츠 계획을 만들고 유지합니다. 이것은 향후 기간에 대한 게시물의 주제 목록입니다. 원칙적으로 몇 주 전부터 미리 편찬해 두지만, 그룹이 유지되면서 어떤 글이 구독자에게 환영받고 어떤 글이 답장을 하지 않는지에 따라 다소 조정될 수 있다.
• 피드백의 조직. 이 기능은 사용자 의견에 응답하고 이의를 처리하고 부정적인 부분을 해결하는 것입니다. SMM 관리자는 확립된 공공 규칙의 준수 여부를 모니터링하고 회사 정책에서 금지하는 게시물 및 댓글을 삭제해야 합니다.
• 다른 대중과의 교류. 홍보를 위해 그룹은 때때로 다른 커뮤니티의 대표자와 광고 게시물을 교환하거나 잠재 고객이 많은 공공 장소에 광고를 게재합니다.
• 오피니언 리더와 협력. 여기에는 사이트에서 그룹을 홍보하기 위해 유명 블로거 및 미디어 캐릭터와의 계약 체결이 포함됩니다.이를 위해 흥미로운 상업적 제안이 작성됩니다.
• 그룹 활동을 지원합니다. 이를 위해 관리자는 가장 활동적인 구독자에게 보상을 주는 퀘스트, 설문조사 및 경품 행사뿐 아니라 콘테스트를 개최합니다.
• 오프라인 행사 조직. 일부 영역에서 발전의 좋은 결과는 플래시 몹과 비가상 회의를 개최하는 것입니다.
• 타겟팅. 여기에서 대상에 적합한 게시물을 결정한 다음 실적을 분석하고 잠재적인 대상 범위를 선택해야 합니다.
• 예산 계획. 숙련 된 전문가는 광고 예산, 대회 참가 비용 및 모든 종류의 활동을 미리 계산해야합니다. 그는 공공성을 유지하기 위한 비용회수 원칙을 명확히 이해해야 한다.
• 게시물을 작성합니다. 유능한 전문가는 그룹에 게시할 텍스트를 독립적으로 작성할 수 있어야 하며 상업 게시물과 오락 게시물의 차이점을 명확하게 인식하고 위치 정보, 해시태그 및 기타 방법을 사용하여 범위를 확대해야 합니다.

지속적으로 높은 수입을 얻으려면 SMM 전문가가 모든 범위의 역량과 개인적 자질을 갖추고 있어야 합니다.

소셜 네트워크에서 돈을 벌기 위해 특정 기술이 유용할 것입니다.

1. 청중을 끌어들이는 방식으로 그룹을 디자인하는 능력. 이렇게하려면 그래픽 편집기를 이해하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 여기에서 사람들의 심리학을 알고 이해해야합니다. 청중에 대해 기분이 좋다면 눈에 띄는 텍스트가 있는 가장 평범한 사진이라도 가장 풍부하고 멋진 디자인만큼 효과적일 것입니다.
2. 비밀을 포함하여 대중과 그룹을 설정하는 방법을 알면 경쟁자를 자신 있게 능가할 수 있습니다. 많은 사람들이 표면에 있는 도구만으로 만족하고 있으며 이는 큰 실수입니다. 모든 기술 혁신은 적시에 추적해야 합니다.
3. 텍스트 작성 및 비디오 콘텐츠 편집 기술. 사람들이 게시물을 좋아하는 것이 중요합니다. 게시물은 사용자가 그룹에 계속해서 돌아오게 만드는 것이기 때문입니다. 그러나 여기서 엔터테인먼트 요소가 상업적 요소로 이어지지 않는 것이 중요합니다.
4. 반대에 대처하는 능력. 당신은 아마도 토론에서 많은 의사소통을 하고, 부정적으로 일하고, 상업적 제안을 하고, 링크 교환을 협상해야 할 것입니다.
5. 가입자 유치 능력: 유료 및 무예산 프로모션 방법을 알고 있습니다. 그러나 모든 활동의 목적이 브랜드를 홍보하는 것이기 때문에 아무나가 아니라 잠재적인 구매자와 고객만 그룹에 유치하는 것이 중요하다는 점을 명심하십시오.

그룹 및 대중 관리를 시작하려면 전문가는 다음과 같은 일련의 개인적 자질을 갖추어야 합니다.

• 창의성, 혁신적인 사고;
• 개인적 및 직업적 자기 개발을 위한 끊임없는 노력;
• 시스템 사고;
• 많은 양의 데이터를 분석하는 능력;
• 긍정적 인 결과를 얻는 데 중점을 둡니다.
• 자기 동기 부여 및 자기 조직 증가;
• 과제를 설정하고 수행하는 자율성과 독립성;
• 모국어 및 바람직하게는 영어에 대한 우수한 구사력;
• 틀에 얽매이지 않는 방식으로 생각을 표현하는 능력.

현재까지 전문 SMM 관리자에서 고등 교육을 받을 가능성은 없습니다. 그러나 광고주 또는 PR 전문가의 전문 분야에서 대학 학위를 소지하고 있다면 이는 상당한 이점이 될 것입니다.

직업에 입문하고 기본 기술을 습득하기 위해서는, 원격 학습 옵션.

과정. 그들은 오프라인과 온라인으로 할 수 있습니다. 정말 유용한 정보를 얻으려면 대상 고객을 올바르게 식별하고, 커뮤니티 광고를 위한 효과적인 플랫폼을 선택하고, 흥미로운 콘텐츠를 작성하고, 홍보 방법을 가르치는 방법을 가르쳐줄 신뢰할 수 있는 교육 기관을 선호하는 것이 좋습니다. 가장 효과적인 과정 중에는 Netology 및 Geekbrains의 수업이 있습니다. 이 과정은 교육 첫날부터 전문 지식과 몰입의 실제 사용을 위해 설계되었습니다. 여기에 필요한 정보가 제공될 뿐만 아니라 작업이 제안되며, 그 구현은 큐레이터와 논의됩니다.

돈을 쓰고 싶지 않다면 무료 웨비나 및 코스에서 공부하고 책, 주제별 대중을 읽고 관심 있는 주제에 대한 비디오를 볼 수 있습니다.

유용한 책의 최신 선택을 제공합니다.

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. "인터넷 마케터를 위한 100가지 이상의 해킹"
• Alexey Ivan "Ogilvy가 아닌 경우 아이디어를 내는 방법"
• Barbara Sher "드림 잡".

YouTube 채널 중에서 SMMplanner를 꼽을 수 있습니다. 소셜 미디어 세계의 최신 정보, 새로운 사례 및 트렌드에 대한 모든 필요한 정보를 제공합니다.

러시아에서 SMM 관리자의 급여는 광범위하며 관리자의 능력 수준, 브랜드 인지도 및 수행된 직무에 따라 크게 결정됩니다. 범위는 5 ~ 100,000 루블이지만 평균 범위는 20-50,000입니다. 모스크바에서는이 수치가 40 ~ 130,000에서 약간 높습니다.

프리랜서에서 이러한 전문가는 작업량의 정도에 따라 매우 적거나 매우 중요한 금액을 받을 수 있습니다.

처음부터 SMM 관리자가 되려면 몇 가지 단계를 따라야 합니다.

시작한다 당신이 물 속의 물고기처럼 느껴지는 소셜 네트워크 중 하나를 선택하고 그것에 집중하십시오.. 처음에는 분산되어서는 안 됩니다. 초보자가 여러 네트워크에 동시에 노력을 분산시키는 것은 어려울 수 있습니다. 특히 대중에게 영향을 미치는 원칙이 서로 다른 경우에는 더욱 그렇습니다. 예를 들어 VKontakte에서는 텍스트가 매우 중요하고 Instagram에서는 이미지가 가장 중요합니다.

필연적으로 자신의 페이지를 올바르게 디자인하십시오. 잠재 고객에게 서비스를 제공할 때 그들은 당신을 고용하기로 결정하기 전에 확실히 당신의 프로필로 갈 것입니다. 그들에게는 새로운 컴퓨터 게임에서 당신이 어느 수준에 도달했는지 또는 주말에 친구들과 얼마나 즐거운 시간을 보냈는지에 대한 정보가 완전히 불필요할 것입니다. 귀하의 페이지는 귀하의 전문적인 관심사를 반영하도록 비즈니스 스타일로 디자인되어야 합니다.. 마케팅, 새로운 인터넷 판촉 칩 및 광고에 대한 자료를 벽에 수집하는 것이 유용할 것입니다.

매력적인 상업 제안을 작성하여 첫 번째 잠재 고객에게 보냅니다. 당장 고소득을 쫓지 말고 잠시 무료로 일한 다음 성공적인 사례와 좋은 리뷰로 경험과 역량을 확인하는 것이 합리적일 수 있습니다.. 귀하의 무기고에 그러한 세트가 있으면 이미 고객에게 귀하의 조건을 지시할 것입니다.

이처럼 전문 분야의 경력 성장은 없지만 재정적 성장의 전망은 있습니다.고객을 유치하기 위해 다음 전략 중 하나를 사용할 수 있습니다.

• 이마에서 직접 판매. 여기에서는 모든 것이 간단합니다. 서비스 비용, 판촉 및 시간 제한을 나타내는 상업적 제안을 해야 합니다. 예를 들어 페이지에 해당 게시물을 고정하거나 소셜 네트워크에서 상태를 만들려면 잠재 고객이 광고를 볼 수 있는 모든 장소를 사용하십시오. 이의 제기가 성공하려면 다음 기준을 충족해야 합니다.
  • 이해할 수 있다 즉, 정보는 불일치 없이 한 방향으로만 해석되어야 합니다.
  • 매력적인 가격을 가지고 제안은 매우 수익성이 높은 것으로 인식되어야 하지만 동시에 제한된 시간에 고객은 가능한 한 빨리 이에 동의할지 여부를 결정해야 합니다.
• 2단계 판매. 이 메커니즘은 다음과 같이 작동합니다. 우선, 테스트 광고 설정, 공개 감사 또는 그룹 디자인 개발과 같이 매우 저렴하거나 무료로 고객에게 제공합니다. 그리고 두 번째 단계에서는 이미 더 완전한 제안을 하고 있습니다. 고객이 이미 귀하의 행동을 보았기 때문에 이것은 효과적인 방법입니다. 고객이 만족한다면 판촉 예산이 부족한 경우를 제외하고는 귀하의 서비스를 거부할 이유가 없습니다.
• 콘텐츠를 통한 판매. 여기에서 귀하의 그룹이 귀하를 도울 것입니다. 고객은 귀하가 제안한 자료에 대해 알게 될 것이며 귀하의 전문성에 대한 초기 의견을 제시할 것입니다.