기업 윤리: 리더와 부하 직원 사이의 미묘한 관계

교육적, 국가적 또는 정치적 환경이던 모든 구조에는 윤리적 기준이 있습니다. 회사의 성공과 번영은 기업 윤리 준수를 비롯한 여러 요인에 의해 결정됩니다. 회사는 하나의 목적을 가진 시스템입니다. 다양한 업무를 수행하고 다양한 역량을 가진 많은 직원이 있습니다. 그들 사이에 부하 직원과 상사가 있다는 것은 놀라운 일이 아니며 작업 프로세스의 효율성은 이러한 당사자 간의 의사 소통 방식에 달려 있습니다.

비즈니스 에티켓은 본질적으로 역사적이며 수세기에 걸쳐 발전하며 지역 전통, 관습 및 의식을 기반으로 하기 때문에 국가마다 다를 수 있습니다. 따라서 예를 들어 일본에서는 비즈니스 파트너가 인사와 존경의 표시로 악수하지 않고 손바닥을 가슴 앞에 접고 약간 절을합니다.

에티켓은 행동의 외부 형태이며, 그 반영은 사람의 내부 도덕, 교육 및 문화입니다. 마지막으로, 이것은 매너의 아름다운 표시입니다. 기업 윤리는 특정 회사 직원의 가치, 신념 및 행동 규범을 결합한 개념입니다.

각 회사에는 직원과 상사 간의 관계에서 다양한 윤리적 상황에서 행동을 정의하는 일련의 규칙인 고유한 기업 코드가 있습니다. 이데올로기적 - 회사의 일반적인 목표 또는 사명, 가치, 규범적 - 규칙 및 행동 표준 목록의 두 부분으로 나뉩니다.

기업 코드의 기능:

• 평판 - 코드의 존재로 인해 회사의 명성을 높여 고객의 신뢰를 높입니다.
• 관리 - 팀의 행동 표준을 결정합니다.

따라서 코드는 회사의 기업 문화를 개선하고 직원을 위한 공통의 이념적 목표와 가치를 설정하여 차례로 업무의 효율성과 회사 전체의 업무를 향상시키도록 설계되었습니다.

이것은 이념적 신념과 목표뿐만 아니라 다양한 비즈니스 상황에서 기업의 모든 직원에게 동일한 규칙과 행동 규범입니다.

기업 문화는 다음으로 구성됩니다.

• 사명, 가치 및 목표를 포함한 단일 개념의 공식화;
• 조직의 종속, 통제 및 관리 준수;
• 개별 기업 스타일(로고, 색상)의 형성;
• 직원의 행동 규범 및 규칙 준수.

고객이 항상 옳다고 믿는 회사에서 직원들은 이 원칙에 따라 행동합니다. 그들은 고객, 심지어 가장 부정적인 고객에게도 변함없이 존중할 것입니다. 그리고 그들은 좋은 태도와 침착함을 유지하면서 어려운 상황에서 벗어날 길을 찾을 것입니다.

과학은 기업 문화를 형성하는 여러 가지 방법을 알고 있으며 주요 방법을 고려할 것입니다.

• 직원과 고객이 이해할 수 있는 방식으로 조직의 지적 비전(가치, 목표 및 업무 수행 방식)을 명확히 합니다.
• 조직 문화, 가치 및 목표에 대한 리더의 헌신을 보여줌으로써 직원들도 기업 문화를 수용하고 지원해야 한다는 모범을 보여줍니다.
• 조직 문화 개선을위한 조건 만들기 - 팀워크, 창의적이고 창의적인 작업 장려, 팀 내 상호 지원 및 경쟁 거부, 친절하고 긍정적 인 태도.
• 신입 사원을 선택할 때 기존 문화의 조건과 원칙을 고려하여 개인의 자질에주의를 기울입니다. 갈등을 일으키거나 반대로 너무 유치한 직원은 구조에서 약한 고리가 될 수 있습니다.
• 규범 및 행동 규칙 준수를 장려하고 혁신적인 아이디어와 건설적인 솔루션을 제공합니다.

조직에서 직원의 행동은 조직의 내부 기업 규칙 목록 및 집합뿐만 아니라 개인의 정신 물리적 특성의 전체, 노동 역할의 분포, 직원의 전문 활동 요구 사항, 평가와 통제, 경영 결정의 방법과 특징, 신입 사원의 특성과 적응 속도, 채용 방식, 해고 방식.

노동 행동의 유형:

• 개인적으로 조절 - 사람의 노동 행동은 신념, 아이디어 및 가치, 필요 및 동기뿐만 아니라 개인의 자질(성격, 기질, 감성 지능)에 의해 결정됩니다.이 유형은 동기의 정도에 따라 직원 행동의 여러 하위 유형으로 나뉩니다. 주도성, 공식적으로 충성스럽고 일탈, 후자는 직장에서 벗어나 규칙과 상사를 따르지 않습니다.
• 역할 기반 또는 기능적으로 조건부 - 행동은 직원의 지위의 정도를 결정합니다. 평범한 직원에서 고위 관리자까지, 여기에서 그들의 차이는 자연스럽고 행동 기준의 차이입니다.
• 충실한, 조직의 목표, 가치, 에티켓 규칙 및 행동 규범에 대한 헌신의 정도가 다른 직원의 적당히 충성스럽고 불충실한 행동 유형.
• 정규 노동 (규칙 및 규정에 의거), 비공식 노동(실제 근로 조건에 의해 결정됨), 비공식 노동(업무 활동과 관련되지 않은 관계) 활동 참여 정도가 다른 행동 유형, 성격 및 목표가 다름, 가능 특정 조직에서.

우리는 이미 모든 상업 회사에 고유한 기업 코드, 즉 일련의 규칙과 비즈니스 행동 표준이 있다고 결정했습니다. 모든 기업 환경에서 따라야 하는 보편적인 규칙을 고려하십시오.

• 회사의 직원 및 고객 모두와 비즈니스 커뮤니케이션의 표준을 따릅니다.
• 회사와 팀에 대한 충성도, 회사의 명성에 대한 관심.
• 기업의 공동 목표를 달성하기 위한 팀워크.
• 제공되는 서비스 또는 회사 제품의 품질 관리 준수.
• 책임감 있고 친근한 방식으로 고객과 협력합니다.
• 종속 준수.
• 구두, 서면, 비언어적 의사 소통을 사용하여 팀의 확립 된 의사 소통 시스템을 따릅니다.
• 작업 일정 준수.
• 갈등 상황에서 건설적인 솔루션.
• 직원의 지속적인 개발, 교육 참여, 교육 과정, 교육 및 젊은 직원 및 신입 직원에 대한 지식 이전.
• 직무 준수, 직원 격려 및 보상, 공정한 경력 성장.
• 비즈니스 복장 규정 준수(남성용 클래식 수트, 여성용 정장 바지 수트 또는 무릎 아래 스커트가 있는 심플한 컷 시스 드레스, 블라우스).

그러나 작업 프로세스의 틀 내에서뿐만 아니라 공동 축하, 즉 기업 파티에서도 윤리적 규칙을 따라야합니다.

당신의 아내나 남편을 파티에 초대하는 것을 환영하지 않습니다. 이는 경영진이 승인한 경우 허용됩니다.

이브닝 드레스를 선택할 때 약간의 자유가 허용되지만 그러한 저녁에 옷장을 선택하는 것이 현명하지만 여전히 저속하거나 지나치게 개방되어서는 안됩니다.

상사와 부하의 관계는 부하의 업무의 질과 업무 프로세스 전반에 영향을 미친다. 관리자가 올바르게 설정한 작업은 일반 직원이 수행하는 성공의 절반입니다.

리더와 부하직원의 성공적인 관계는 다음과 같은 토대에 있습니다.

• 관리자는 부하 직원에게 영감을 주고 동기를 부여하는 진취적인 리더여야 합니다.
• 그는 직원과 의사 소통 할 때 직원에 대한 모든 필요한 정보를 알고 있어야하며 개인 및 전문적인 자질에 의존합니다. 각 부하에 대한 개별적인 접근 방식을 찾을 수 있습니다.
• 작업을 위임하고 부하 직원 간에 작업을 올바르게 분배할 수 있습니다.
• 부하 직원의 업무가 "후견인" 수준에 이르지 않도록 적절히 통제하는 것.
• 직원에게 작업을 완료할 수 있는 자유를 줄 수 있습니다.
• 잘한 일에 대해 부하직원에게 감사할 수 있다.
• 어떤 일이나 업무에 있어서 부하의 더 높은 능력을 두려워하지 말고 수용하라.
• 하지 않거나 지킬 수 없는 헛된 희망과 약속을 하지 마십시오.
• 처벌의 도움이 아니라 물질적, 도덕적 인센티브 덕분에 부하 직원에게 동기를 부여하십시오.
• 논쟁의 여지가 있는 문제에서는 목소리를 높이지 않고 부하 직원과 의사 소통할 수 있고 절제와 침착을 유지합니다. 연설을 조심하십시오. 평가에서 아이러니에 의존하지 말고, 감정을 상하게하지 말고, 개인적으로 가지 마십시오.

• 부하와 관련하여 친절하지만 친숙함을 허용하지 마십시오.
• 비판과 발언은 공정해야 하며 사람이 아닌 행동과 관련하여 침착하게 제기해야 하며 가급적 제3자가 있는 곳에서 하지 않는 것이 좋습니다.
• 리더는 부하의 비판을 인지하고 자신의 행동을 분석할 수 있어야 합니다.
• 아첨, 아첨, 칭찬에 민감하십시오.
• "즐겨찾기"와 특히 가까운 서클을 만들지 마십시오.
• 직원들에게 모범이 되십시오. 퇴근하지 말고 회사 복장 규정에 따라 옷을 입고 직원들에게 이를 요구하십시오.

부하 직원은 상사를 존중하고 예의 바르고 재치 있고 아첨하지 않고 품위있게 행동해야합니다. 직원은 오만함과 자의식을 나타내지 않고 동시에 능동적이고 실행력이 있어야 합니다. 한마디로, 그들은 종속의 규칙을 준수해야 합니다.

따라서 성공적이고 효과적인 협력을 위해 부하 직원은 책임감 있고 정직하며 양심적이며 동료와 사교적이며 팀과 긴밀하게 연결되어 있어야 하며 공동의 대의에 소속되어 있어야 합니다. 그들은 지구력과 지구력, 일하는 능력, 모든 일에 근면과 근면을 보여야합니다. 고위 직원과 상사를 존경하는 마음으로 대하되 동시에 자부심을 유지하십시오.

모든 관리자의 임무는 회사의 건강한 작업 환경을 보장하고 모든 참가자를 위한 "게임" 규칙을 결정하고 모두에게 유리하고 편안한 작업 환경을 조성하는 것입니다. 그리고 이것은 내부 문화의 형성, 기업 강령의 존재 및 비즈니스 윤리 준수 덕분에 가능합니다. 이러한 기반은 모든 회사의 성공적인 기능을 위한 열쇠입니다.

리더와 부하직원의 관계는 다음 영상을 참고하세요.