비즈니스 커뮤니케이션 스타일

경력 성공은 주로 효과적인 의사 소통에 달려 있기 때문에 비즈니스 스타일의 의사 소통은 이제 모든 전문 분야의 대표자에게 중요합니다. 비즈니스 스타일은 때때로 일반적인 대인 커뮤니케이션과 크게 다르며 다른 기업과 다른 영역에서이 서클에서 허용되는 자신의 커뮤니케이션 기능을 만날 수 있습니다. 그러나 비즈니스 에티켓의 일반적인 규칙은 모든 사람에게 동일합니다.

직장에서 모든 의사 소통은 특정 문제를 해결하는 것으로 귀결됩니다. 이것이 비즈니스 대화를 다른 것과 구별하는 것입니다. 업무 연락처는 고도로 표준화되어 있어 그러한 의사소통에서 창의성을 발휘할 여지가 거의 없습니다. 그럼에도 불구하고, 엄격한 틀 속에서도 당신은 당신의 개성을 보여줄 수 있고 보여야 합니다. - 이것은 새로운 사람들과 빠르게 연락하고, 상대방을 이기고, 효과적으로 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다. 동시에 기업의 연설 에티켓에 내재된 특정 기능을 고려하는 것이 중요합니다.

비즈니스 커뮤니케이션은 수직 또는 수평이 될 수 있습니다.첫 번째 옵션은 상사와 부하 직원 간의 의사 소통을 포함합니다. 일반적으로 이것은 부하를 준수해야 하는 공식적인 비즈니스 옵션입니다. 수평적 연결에는 동료와의 접촉이 포함됩니다. 이러한 대화는 더 창의적으로 접근할 수 있으며 일반적으로 따라야 할 규칙이 더 적습니다.

비즈니스 커뮤니케이션은 회사 내에서 이루어지거나 잠재 고객, 파트너 또는 투자자와의 커뮤니케이션이 포함될 수 있습니다. 그러한 의사 소통에는 고유 한 특성이 있습니다. 특히, 외부 접촉을 구축할 때 매우 조심하고 대화 상대에게 적응해야 합니다.. 사람이 의사 소통 과정에서 파트너의 동기를 이해할 수 있으면 예를 들어 조작을 능숙하게 사용하거나 대인 커뮤니케이션 요소를 대화에 도입하는 등 더 대담하게 행동할 수 있습니다.

비즈니스 대화에서는 전문적인 활동의 특성을 고려하는 것이 중요합니다. 은행이나 법률 회사에서 일하는 사람의 경우 동료 및 상사와의 상호 작용에 대해 허용되는 표준은 가능한 한 엄격하고 공식적입니다. 미술계나 연예계에 종사한다면 스타일의 유연성이 중요하다. 비즈니스적이어야 하지만 너무 형식적이지 않아야 합니다. 속어와 전문 용어를 능숙하게 사용해야 할 수도 있습니다.

의사 소통의 과정을 명확하게 설명하고 모든 의사 소통 상황을 분류하여 명확한 설명을 제공하는 것은 불가능합니다.비즈니스 커뮤니케이션에서 엄격하게 규제되더라도 대화의 각 참가자는 자신의 것을 가져옵니다. 그러한 의사 소통의 미묘함은 화자의 성격, 기질, 경험, 목표 및 목적에 달려 있습니다. 직장 상황도 복잡할 수 있으며, 하나의 협상 프레임워크 내에서 여러 문제가 동시에 해결됩니다. 그럼에도 불구하고 비즈니스 커뮤니케이션을 조건부로 세 가지 스타일로 나눌 수 있습니다.

• 조작. 스타일은 화자가 대화의 주제를 설정하고 토론 과정에서 일방적으로 결정을 내리는 것을 의미합니다. 실제로 화자는 대화 과정에서 특정 목표를 달성하기 위해 파트너를 사용하고 대화의 틀을 설정하고 답변으로 이어집니다. 이러한 의사 소통은 무엇보다도 기업 교육 과정에서 특징적입니다. 또한 조작 스타일을 사용하여 제어할 수 있습니다. 마지막으로 협상 과정에서 상대방을 끈질기게 설득할 수 있는 스타일이다.

• 의식 커뮤니케이션의 스타일은 특정 이미지를 유지하는 역할을 합니다. 이 스타일은 일반적으로 가장 엄격합니다. 그들의 의식은 같은 회사 내에서 성장하고 모든 비즈니스 사람들에게 공통적일 수 있습니다. 이 스타일에는 상사와 부하 간의 일상적인 의사 소통, 조직 문제에 대한 토론, 파트너와의 비즈니스 접촉 유지가 포함됩니다.
• 인본주의 스타일은 공통 원인의 의사 소통 상황에서 참가자의 상호 이익을 의미합니다. 이것은 사람들이 서로에게 제공하는 상호 지원, 도움 및 지원을 의미합니다. 파트너의 개인적 자질은 좋고 나쁨의 관점에서 평가되지 않고 단순히 고려됩니다.이 스타일은 다른 전문 분야를 가진 동등한 동료 간의 현재 작업 문제를 해결하는 데 적합합니다.

비즈니스 커뮤니케이션의 각 스타일에는 고유한 초점이 있을 수 있습니다. 의사 소통의 방향은 특정 ​​상황의 요구 사항, 신념 체계 및 화자의 경험에 기반한 한 사람의 다른 사람의 태도로 이해되어야하며 의사 소통 수단의 선택으로 표현됩니다. 다른 의사 소통 상황에서는 다른 방향이 적절할 수도 있고 적절하지 않을 수도 있습니다.

사람이 건설적인 대화를 만들고 싶다면 다른 방향으로 의사 소통할 수 있는 것이 매우 중요합니다. 목표와 대화 상대의 행동에 따라 다릅니다.

• 대화 방향 상호 존중, 협력 및 평등한 대화에 중점을 둡니다. 이는 인본주의적 비즈니스 커뮤니케이션 스타일의 특징입니다. 개방성, 표현의 자유, 상호 이해의 시도는 동등한 기반 위에서 성공적인 협력과 발전의 기반이 될 수 있습니다.
• 권위주의적 성향 의사 소통 파트너 중 한 사람의 명백한 지배력으로 표현됩니다. 이 옵션은 조작 스타일에 적합할 수 있습니다.

• 조작 방향 - 이것은 의사 소통 상황에서 자신의 이익을 얻으려는 욕망입니다. 조작 스타일의 가장 특징적인. 그러나 이 스타일의 상황은 매우 다를 수 있습니다. 훈련에는 직접적인 조작이 포함되고 하드 협상에는 은밀한 조작이 포함됩니다. 이 두 가지 상황에는 서로 다른 의사 소통 기술이 필요합니다.
• Alterocentric 포커스 - 이것은 의사 소통 과정에서 대담자를 향한 방향, 그를 이해하고 그의 요구를 충족하려는 욕구입니다. 이 초점은 투자자, 파트너 및 고객과의 의사 소통 과정에서 잘 작동합니다. 동시에 그것은 인본주의적으로, 때로는 의례적인 방식으로 관찰될 수 있다.

• 등각 방향 - 이것은 의사 소통, 저항 거부, 반응 의사 소통 과정에서 복종을 향한 방향입니다. 그것은 의식 스타일의 틀 내에서 특정 상황에 적합할 것이며, 이 접근 방식은 또한 파트너 중 하나가 의사 소통을 지배하고 두 번째가 조정하는 조작 스타일의 의사 소통에 일반적입니다. 예를 들어, 이것은 훈련 중에 발생합니다.
• 무관심한 방향 의례적 의사소통의 가장 흔한 특징. 이 경우 의사 소통에서 제기 된 문제의 본질은 무시되며 대화는 완전히 고정 관념입니다. 조작 스타일의 틀에서도 비슷한 초점이 적절할 수 있습니다. 예를 들어, 협상 과정에서 무관심한 의사 소통은 주요 행동 중 하나입니다.

이제 대화의 예와 자세한 분석을 제공하는 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 많은 교육이 있습니다. 하지만 다양한 비즈니스 커뮤니케이션 장르에서 실제 커뮤니케이션 과정을 직접 해보면서 배우는 것이 가장 좋습니다. 장르에는 협상, 인터뷰, 회의, 비즈니스 대화, 전화 대화가 포함됩니다. 감성 창작 장르에는 비즈니스와 대인 커뮤니케이션이 교차하는 커뮤니케이션 상황이 포함됩니다.

비즈니스 커뮤니케이션의 스타일과 초점을 올바르게 선택하려면 몇 가지 중요한 뉘앙스에주의를 기울여야합니다.

• 현대 비즈니스 문화에서 의사 소통에서 조작 스타일을 남용하는 것은 일반적이지 않습니다. 종종 부적절합니다. 현재는 신입사원과 인턴을 양성할 때도 휴머니즘적인 스타일을 많이 사용한다. 연습생의 말을 경청하고, 평등한 대화를 나누며, 개인의 자질에서 출발하고, 가능하면 표현의 자유를 주어야 한다. 협상 과정에서 교묘한 스타일이 적절할 수 있지만 항상 그런 것은 아닙니다. 모든 당사자가 결과에 만족하는 방식으로 인본주의적인 스타일로 문제를 해결할 수 있다면 성공이라고 할 수 있습니다.
• 의식적 의사소통은 무시할 수 없습니다. 모든 사람은 자신이 생각하는 것보다 더 자주이 스타일로 말합니다. 동료와의 근무 중 대화조차도 특히 의식 스타일에 속합니다. 갈등이 있더라도 팀 내에서 좋은 관계와 우호적인 분위기를 유지할 수 있습니다.

• 인본주의적 스타일은 같은 팀 내에서 특정 문제를 해결하는 데 가장 생산적입니다. 그럼에도 불구하고 이러한 스타일로 의사 소통을 할 때 대화에 참여하는 모든 참가자의 동등한 기여, 활동 및 관심이 매우 중요합니다. 누군가가 교묘하고 순응적이거나 무관심한 방향으로 의사 소통을 시작하면 의사 소통 상황을 인본주의 스타일의 틀 내에서 유지하기가 더 어려워집니다.
• 모든 작업 상황이 완전히 표준화된 것은 아닙니다.. 종종 생산적인 대화를 설정하기 위해 대담한 사람에게 마음을 여는 것이 매우 중요합니다. 연락을 설정하고 사람을 설득하고 목표를 달성하는 데 종종 도움이되는 비즈니스 프레임 워크 내에서 개인 의사 소통의 요소이기 때문입니다.

다음 비디오에서 비즈니스 커뮤니케이션 스타일에 대해 자세히 알아볼 것입니다.