의사 소통 기술 : 그것이 무엇이며 어떻게 개발합니까?

모든 사람은 말하기 기술을 능숙하게 사용하고 유능한 연설을 통해 아이디어와 지시를 능숙하게 전달하고 자신의 관점을 능숙하게 방어하기를 원합니다. 이러한 자질을 통해 사람은 사람들과 쉽게 연락하여 유용하고 친근한 관계를 얻을 수 있습니다. 소통과 소통에 관한 것입니다.

사교성은 다른 사람들과 우호적이고 비즈니스 관계를 쉽게 구축할 수 있음을 의미합니다. 사교적인 사람은 나이와 사회적 지위에 관계없이 능숙하게 대화를 이어갈 수 있습니다. 라틴어에서 번역 된 communicabilis라는 단어 자체는 "연결된", "통신하는", "전달 가능한"을 의미합니다. 그것은 라틴어 단어 커뮤니케이션 - "접촉", "연결"에서 파생됩니다.

사교적 인 사람은 자신의 지위와 지인의 정도에 관계없이 모든 주제와 의사 소통을 할 수 있습니다. 소통은 큰 기쁨입니다. 그러한 개인은 자신감이 있고 올바른 단어를 빨리 찾고 모든 주제에 대해 의사 소통 할 수 있으며 대화 상대를 잘 느낍니다.그는 카리스마가 있고 접촉이 유연하고 비즈니스 협상에 성공하며 다양한 상황에서 길을 잃지 않으며 새로운 조건에 쉽게 적응합니다. 이러한 특성으로 인해 사교적 인 사람은 종종 팀의 리더가됩니다.

심리학에서 이 개념은 다음과 같이 정의됩니다. 사교성은 다른 사람들과 접촉을 구축하고 건설적인 의사 소통과 정서적 연결을 유지하는 능력을 말합니다. 일부 직업에는 다른 사람들과의 적극적인 의사 소통이 포함됩니다. 사교적 인 작업자 만이 저널리즘, 다양한 참조 서비스, 무역, 심리학에서 자신의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.

일반적으로 사교적 인 사람들은 의사 소통에 능숙합니다. 그들은 대화를 올바른 방향으로 돌리고 청취자들에게 자신의 의견을 설득할 수 있습니다. 의사 소통하는 성격은 항상 명확하고 명확하게 생각을 표현합니다. 차이점은 의사 소통하는 사람과의 의사 소통이 지루함을 유발할 수 있고 사교적 인 사람은 대화 상대를 설득하고 대화 중에 흥미로운 분위기를 조성하는 능력이 특징입니다. 단순히 의사 소통이 가능한 주제의 연설은 종종 건조함과 인색함, 의사 소통하는 개인 - 밝기와 표현력이 특징입니다.

두 개념의 차이점은 사교성은 다른 사람과 능숙하게 접촉하고 의사 소통이 용이한 기술이고 의사 소통성은 청취자에게 필요한 정보를 전달할 때의 명료성이라는 것입니다. 의사소통이란 정보, 감정, 결론을 정확하고 접근 가능한 형식으로 다른 주제에 전달할 수 있는 능력을 의미합니다. 즉, 의사 소통은 정보 전달의 품질을 보장하고 사교성은 의사 소통의 정서적 계획을 담당합니다. 첫 번째 개념은 정보가 얼마나 완전하고 정확하게 전달되는지로 표현되며, 두 번째는 귀하의 이야기로 듣는 사람의 관심을 끌 수 있는 능력입니다. 사람은 이 두 가지 기술을 모두 갖거나 둘 중 하나를 가질 수 있습니다.

의사 소통은 타고난 품질이 아닙니다. 여기에는 적극적인 경청, 비언어적 의사소통, 대화 상대의 감정 이해, 분노와 감정 관리, 의견을 표현하고 방어하는 능력이 포함됩니다. 이러한 특성은 평생 동안 개선될 수 있습니다. 서면 의사 소통은 다양한 비즈니스 및 개인 편지를 편집하고 공식 문서를 작성하는 기술을 완전히 소유하여 표현됩니다.

사교적 인 사람은 자신의 목표를 빨리 달성합니다. 그는 사회의 사회 생활에 적극적으로 참여하고 개인 생활을 성공적으로 정리하고 직업에서 실현되며 종종 경력 높이에 도달하며 내면의 조화를 이룹니다. 사교성은 개인적인 관계를 구축하고 비즈니스 파트너와 관계를 구축하며 성공적인 협상을 수행하는 데 필요합니다.

사교적 인 개인은 다음과 같은 여러 가지 긍정적 인 특징을 부여받습니다.

• 의사 소통의 용이성, 다른 사람들과 쉽게 의사 소통 할 수있는 능력 : 모든 주제에 대해 대화를 유지하고 대화 상대의 말을주의 깊게 듣고 공통점을 찾으십시오.
• 평온, 평정, 개방성, 소란과 불안의 부족;
• 세심함, 호의 및 호의;
• 어색한 일시 중지, 무의미하고 쓸모없는 연설의 부재;
• 자신의 강점에 대한 정보를 다른 사람에게 전달할 수 있는 능력.

너무 사교적인 성격은 다음과 같은 단점이 있습니다.

• 변형 능력, 풍부한 몸짓, 풍부한 표정, 단어 형태를 가지고 노는 것, 표현적인 말의 일시 정지는 종종 과도한 예술성을 초래합니다.
• 쉽게 의사 소통하는 능력은 때때로 공허한 대화, 과도한 수다를 초래할 수 있습니다.
• 이동통신을 통한 오랜 지인들과의 잦은 전화, 인스턴트 메신저를 통한 수많은 메시지, 이른바 무작위 회의는 파트너에게 과도한 방해로 인식될 수 있습니다.

사람들이 의사 소통 잠재력을 사용하는 방식에 따라 전문가는 사교성의 수준을 결정합니다. 예를 들어, 침묵을 유지하고 자신의 의견을 공개적으로 표현하지 않는 것을 선호하는 개인은 의사 소통이 불가능한 개인에 속합니다. 이러한 주제는 직장과 개인 생활에서 주기적으로 문제에 직면합니다.

사회 심리학에서는 사람들의 주요 의사 소통 기술 유형이 구별됩니다.

• 우점종 단호함과 강직함이 다릅니다. 이 유형의 사람은 대화에서 주도권을 잡으려고 합니다. 그는 방해받는 것을 좋아하지 않습니다. 대화의 첫 몇 분 안에 이미 청취자는 대담자가 사용 가능한 모든 공간을 자신의 존재로 채웠다고 느낍니다.
• 모바일 타입 높은 사교성, 말의 속도, 다양한 표정 움직임으로 유명합니다. 이 종의 사람들은 대화를 시작하기 쉽습니다. 동시에, 그들은 빨리 그에게 관심을 잃을 수 있습니다. 비즈니스 영역에서 이러한 품질은 음성 커뮤니케이션의 효율성을 저하시킬 수 있습니다. 일상적인 커뮤니케이션에 이 유형은 훌륭합니다.
• 단단한 외관 대화에 들어가는 데 큰 어려움이 있는 것이 특징입니다. 이 유형의 성격은 새로운 지인을 만들기가 쉽지 않습니다. 이러한 사람은 의사소통의 초기 단계를 거친 후 종종 흥미롭고 유쾌한 대화 상대가 됩니다. 그는 합리적이고 자신의 입장을 명확하게 공식화합니다. 그의 말은 논리적이고 명료하다. 이러한 유형의 커뮤니케이션은 유익한 비즈니스 커뮤니케이션에 적합합니다.
• 내성적인 유형 외로움을 타는 경향이 있습니다. 그는 겸손과 침묵이 특징입니다. 사람을 솔직한 대화로 이끄는 것은 어렵습니다. 그는 주도권을 소유하려고 하지 않으며 쉽게 포기할 준비가 되어 있습니다. 가혹하고 무례한 말은 내성적인 사람을 불안하게 만들 수 있습니다. 낯선 얼굴의 존재는 경직을 유발합니다.

각 사람은 평생 동안 다른 사람들과 상호 작용합니다. 의사 소통 능력은 점차적으로 발전합니다. 첫째, 아이는 부모 및 다른 아이들과 의사 소통합니다. 그런 다음 개인은 팀에서 관계를 구축하기 시작합니다. 이러한 방식으로 기술의 체계적인 개발이 이루어집니다.

사교적 인 사람은 다음과 같은 특성을 가지고 있습니다.

• 사교성;
• 친선;
• 스트레스 내성;
• 책임;
• 적절;
• 매력.

심리학자들은 사교적 인 사람의 다음 징후를 구별합니다.

• 대중 연설 준비;
• 자신의 생각을 표현하는 능력;
• 낯선 환경에 대한 빠른 적응;
• 대담한 사람을 이길 수있는 능력;
• 당신의 의견에 대한 확신;
• 듣는 능력;
• 타협 의지;
• 낯선 사람과의 대화에서 주도권을 잡습니다.

위의 속성은 주제가 다양한 삶의 영역에서 성공하는 데 도움이 됩니다.

사교적 인 사람은 중요한 협상을 능숙하게 수행하고 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. 이 품질은 많은 직업에서 가치가 있습니다. 사교적 인 사람은 고객을 설득하고 불만족스러운 고객을 진정시키며 복잡한 갈등을 쉽게 해결할 수 있습니다. 그는 파트너를 설득하여 거래를 성사시키고 필요한 문서를 얻는 시간을 단축할 수 있습니다.

주제는 대담한 사람의 기분을 완벽하게 느낍니다. 그의 의사 소통 방식에는 익숙함과 집착이 없습니다. 그는 사람들의 말을 듣고 받은 정보를 분석하고 적절한 결론을 도출하는 방법을 알고 있습니다.

활발한 대화를 할 수 있는 능력은 어린 소녀와 존경받는 노인 모두에게 필요합니다. 불행히도 잠시 우울한 사람을 유쾌한 대화자로 바꾸는 것은 불가능합니다. 이것은 노력이 필요합니다. 첫 번째 작업은 낙관적으로 자신을 조정하는 것입니다. 친절하고 미소 짓고 친절한 사람과 함께라면 지루한 주제보다 더 많은 의사 소통을 원합니다. 지루하지 마세요. 어떤 모임이든 들뜬 마음으로 가십시오.길을 무작위로 지나가는 행인들에게 자유롭게 물어보십시오. 이 행동은 의사 소통 기술 개발에 기여합니다.

음성 커뮤니케이션을 즐기십시오. 긍정적인 대화를 준비하십시오. 오래된 지인을 만날 때 그와 의사 소통을 떠나지 마십시오. 그에게 다가가 그가 지금 무엇을 하고 있는지 물어보세요. 형식에 의존하지 마십시오. 그에게 당신의 개인적인 삶, 관심사 및 현재 문제에 대해 이야기하십시오. 연설은 짧고 명확해야 합니다. 과도한 세부 사항이 포함된 너무 긴 정보 스트림은 청취자가 인식하기 어렵습니다.

원한다면 대화 과정을 항상 통제할 수 있고 동시에 어색한 상황에 빠지지 않을 수 있습니다. 이렇게하려면 심리학자의 여러 조언을 따라야합니다.

• 대화 중에 발생한 모든 상황에서 완전히 침착하십시오. 공기의 침묵에 대해 걱정하지 마십시오. 당황하지 말고 옷을 곧게 펴고 머리나 이마를 긁고 크게 한숨을 쉬십시오. 자신을 탓하지 마세요. 삶의 많은 상황에는 침묵이 수반됩니다. 대화 상대가 운전 중이라면 대화를 잠시 멈추는 것이 적절합니다. 당신의 침착함과 함께, 당신은 의사 소통을 계속하고 싶은 사람에게 신호를 보냅니다. 사교성과 침입성 사이에는 미세한 선이 있다는 것을 명심하십시오.
• 침묵의 시대에 듣는 사람이 흥미를 가질 수만 있다면 새로운 대화 주제를 제시하십시오. 최근 읽은 책, 흥미진진한 여행, 애완동물, 자녀 양육, 흥미로운 세계 뉴스에 대해 이야기할 수 있습니다. 동시에 제안한 주제에 대해 최소한 약간 이해해야 합니다.
• 일화나 재미있는 이야기를 통해 허공에 떠 있는 억압적인 침묵을 누그러뜨릴 수 있습니다.

연락처를 설정하는 능력, 의사 소통하는 능력은 전문 분야에 건설적으로 영향을 미칩니다. 의사 소통 상호 작용의 실용적인 기술을 마스터하는 것은 관리자에게 특히 중요합니다. 이 직업은 고객을 끌어들이고, 당신 편으로 끌어들이며, 필요한 경우 타협하고, 경영 유머를 통해 긴장을 완화하고, 적시에 올바른 결정을 내리는 능력을 필요로 합니다.

이러한 행동을 능숙하게 사용하려면 말의 순도를 모니터링하고, 기생 단어를 피하고, 정기적으로 어휘를 보충해야 합니다. 매일 딕션과 호흡을 훈련하고 피치와 억양을 조정하는 운동을 수행해야 합니다. 에티켓 수식을 준수하면 화자가 우발적인 실수나 잘못된 행동으로 인해 당혹감을 느끼는 것을 두려워하지 않기 때문에 화자가 자신감을 갖게 되고 연설을 쉽게 할 수 있습니다.

개인 및 집단 운동을 통해 사교성 향상이 가능합니다. 혼자 남겨진 채 보이지 않는 청취자를 위한 독백을 전달해 보세요. 당신의 어휘와 힘이 충분하다면 그에게 어떤 대상이나 현상에 대해 이야기하십시오. 임의의 행인, 대중 교통의 동료 여행자, 다양한 소매점의 컨설턴트와 구두 의사 소통에 참여하십시오. 매일 낯선 사람과의 대화 횟수를 늘립니다.

그룹 코칭은 자신감을 키우는 데 도움이 됩니다. 그들은 심리적 장벽을 제거하는 데 도움이됩니다. 팀 게임은 의사 소통 과정에서 용이성의 출현에 기여합니다.

어린 시절부터 사람은 다른 사람들을 이해하고, 대화에 적합한 단어를 선택하고, 현재 상황에서 행동 라인을 구축하는 법을 배웁니다. 아이에게 자연스럽게 사교성을 심어주어야 합니다.

• 다른 아이들과 함께 노는 것이 장려되어야 합니다. 그러한 사건은 성인의 삶과 사회에서의 존재의 특징을 모델링합니다.
• 언어 발달에 많은 시간을 할애해야 합니다. 아기에게 책을 읽고 다양한 주제에 대해 이야기하십시오. 연설이 어린이의 본보기가 되므로 주의하십시오. 아이들은 부모의 말투와 어휘를 적극적으로 받아들입니다.
• 자녀가 눈에 거슬리지 않는 방식으로 상호 작용하도록 격려하십시오. 그와 함께 붐비는 장소를 방문하십시오. 스포츠 섹션에 자녀를 등록하십시오. 그를 다양한 서클로 데려가십시오. 자녀가 있는 가족과 친구가 됩니다.
• 자녀의 창의력을 개발하십시오. 음악 학교나 미술 학교에 보내십시오. 그가 보컬 수업에 참석하게 하십시오. 자녀에게 어린이 창작 스튜디오를 방문할 기회를 주십시오. 아기는 정서적이고 창조적 인 발달이 필요합니다.
• 아이들은 부모의 평가에 따라 지도됩니다. 그것은 기본적으로 그들에게 진실입니다. 아이가 만든 것만 평가 대상입니다. 행동에 대해서만 칭찬하고 꾸짖을 수 있지만 개인적인 자질은 아닙니다. 엄마를 도와준 아기를 칭찬하고 방에 엉망이 된 아기를 꾸짖는 것이 필요합니다. 그러나 어떤 경우에도 그를 게으름, 자연스러운 느림으로 책망 할 수 없습니다. 사소한 일로 아기를 그렇게 꾸짖어서는 안됩니다. 그는 자신이 모든 아이들 중 최악이라는 생각에 익숙해질 수 있습니다.