판매자 출납원은 무엇을하며 직업을 위해 어디에서 공부합니까?

거의 매일 우리는 식료품점이나 다른 상점을 방문할 때 판매자의 작업을 접합니다. 이 직업에는 고유 한 특성이 있습니다. 판매자가 할 수 있어야 하는 것과 공식 및 기능적 의무가 오늘 논의될 것입니다.

"판매자"라는 단어가 19 세기의 일상 생활에 등장했다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 이 기간 동안 무역에 종사하는 러시아 및 기타 국가에서 기업이 문을 열기 시작했습니다. 1810년 모스크바에 최초의 상업 과학 실용 아카데미가 열렸을 때 이 산업의 전문가 양성이 시작되었습니다. 영업사원이라는 직업은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 외부에서만 그렇게 보일 수 있습니다. 상점 직원은 상품 판매 및 상품 수취뿐만 아니라 상당한 요구 사항을 준수해야 합니다.

직업에 대한 설명을 보면, 판매자는 무역 기업에서 일하는 사람으로 구매자에게 필요한 여러 서비스를 제공합니다. 주요 기능은 능숙하고 고품질의 판매, 제품에 대한 컨설팅, 비용 및 무게 결정. 이 직원은 제시된 제품을 알고 있어야 하며 잠재적인 구매자에게 제품의 장점과 가능한 단점에 대해 명확하고 쉽게 말할 수 있어야 합니다.

판매자 계산원은 차례로 컴퓨터 기술이 있어야 하고 프로그램(회사에 있는 경우)을 이해할 수 있어야 하며 은행 또는 신용 카드도 사용할 수 있어야 합니다. 그의 임무 또한 제품 판매 시점 확인, 가격표의 가격 정확성 모니터링 및 재고 참여. 이 직업은 자격으로의 분할을 제공합니다. 후배 영업사원에서 시작하여 영업사원, 상급 영업사원으로 나아가면서 전문적인 수준을 향상시키려고 노력하면 관리자인 헤드의 관리 위치에 도달할 수 있습니다. 부서 또는 이 무역 기업의 책임자.

이 직업의 특성을 감안할 때 판매자는 여러 가지 필요한 자질을 갖추고 있어야 합니다. 그들의 부재로 인해 사람이 오랫동안이 직업에 머무를 수 없습니다. 지원자에게 필요한 자질은 다음과 같습니다.

• 정서적 안정과 균형;
• 취해진 결정이나 행동에 대해 전적으로 책임을 지고자 하는 의지;
• 개인 성장 측면에서 직원의 개발 및 개선 준비;
• 의사 소통 기술, 친절.

또한 중요한 기준은 높은 집중력과 좋은 기억력. 많은 사람들이 적절한 경험 없이 영업사원으로 일을 시작하는 데 어려움을 느낍니다.필요한 교육 과정을 이수하고 직무에 필요한 모든 요구 사항을 공부하고 직무에 대해 배우고 비슷한 일을 하고 싶은 마음이 있으면 원하는 매장에서 안전하게 이력서를 작성할 수 있습니다.

오늘날 영업 사원의 직업은 가장 방대한 직업 중 하나라고 할 수 있습니다. 모든 직업과 마찬가지로 특정 장점과 단점이 있습니다. 이 직업은 기업의 사다리를 오르기 위한 발판이 될 수 있습니다. 이 직업에는 식품 또는 비식품 제품 판매자에서 관리자 또는 다양한 공급업체와의 협상 담당자에 이르기까지 여러 아종이 있습니다.

이 사업을 시작한 사람은 더 자신감 있고 사교적이라고 느끼기 시작하고 낯선 사람과의 의사 소통 기술을 향상시키고 시장의 상품과 서비스를 이해하기 시작합니다. 장점은 직업에 대한 안정성과 수요를 포함합니다. 무역 회사가 문을 닫아도 경험이 풍부한 직원은 새롭고 적합한 직업을 빨리 찾을 수 있습니다.

단점으로는 높은 피로와 때로는 매우 불쾌하고 긴장한 사람들과 의사 소통해야 할 필요성따라서 스트레스 저항은 현대 무역 노동자에게 가장 중요한 자질 중 하나입니다.

그가 식료품점, 커피숍, 제과점 또는 제과점에서 일하든지 그는 탁월한 의사 소통 기술을 가지고 있어야 하며 사람들을 사로잡을 수 있어야 합니다.

무역 기업 직원의 전문화는 판매하는 제품 유형에 따라 다릅니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 식품(식품) 판매에 종사하는 판매자;
• 의류, 신발, 가전 제품, 서적, 보석 등의 판매에 종사하는 비식품 제품 판매자;
• 상품에 대한 지불을 수락하고, 거스름돈을 주고, 수표를 발행하고, 특정 문서를 처리하는 출납원;
• 방문자가 매장에서 개최되는 프로모션에 대해 좋아하는 제품에 대해 이야기하고 선택하도록 도와주는 판매 보조원;
• 수요를 모니터링하고 홀에 없는 다양한 제품을 보충하는 컨트롤러-캐셔.

컨트롤러는 계산원과 마찬가지로 현금 데스크에서 일하며 상품에 대한 보고서도 작성합니다. 점원은 상품과 고객을 잇는 연결고리입니다. 그들은 작업 설명에 지정된 특정 기능을 수행합니다. 그들의 일은 특정 제품을 출시하는 것만이 아닙니다. 상품의 인수부터 판매까지의 긴 과정이 있습니다.

판매자의 책임에는 다음도 포함됩니다.

• 적절한 수준의 컴퓨터 기술;
• 금전 등록기, 스캐너, 단말기 작동의 기본 지식, 실용적인 응용 기술 보유;
• 그는 다른 그룹의 상품 속성에 정통해야 합니다.
• 마케팅 및 머천다이징, 창고 회계 기술을 보유하고 있습니다.

매장 직원의 직업 성장은 일반적으로 이런 식입니다.

매장 직원은 다음 작업을 시작할 수 있습니다.

• 계산원 또는 컨설턴트;
• 고위 판매원;
• 머리 부서 또는 부서장 또는 교대조;
• 관리자;
• 관리자;
• 감독.

경력 사다리에서 직원의 상승은 일반적으로 사람의 개인적 자질, 결단력, 전문성에 달려 있습니다. 각 개별 기업의 직무 책임은 이 기업의 프로필에 따라 다를 수 있습니다.

업무 설명에 따라 영업 보조-출납원은 다음 기능을 수행해야 합니다.

• 양질의 고객 서비스를 제공합니다. 무역 기업의 직원은 제품에 대해 필요한 정확한 정보를 고객에게 전달할 수 있어야 합니다.
• 현금(재정) 문서를 보관하십시오. 그는 정확한 자금 계정을 유지하고, 금전 등록기에서 작업을 수행하고, 단말기(은행 카드)를 통해 거래를 처리하고, 매일 자금을 계산할 수 있어야 합니다.
• KKM에서 자금 조정을 수행합니다.
• 제품에 있는 코드의 가용성과 정확성을 모니터링합니다. 선반에 있는 모든 유형의 제품에는 구매자가 완전한 정보를 얻을 수 있는 가격표가 있어야 합니다.
• 남은 음식 관리, 한도를 준수하고 재고량과 보충량을 제어합니다.
• 그는 반드시 가격표의 정확하고 시기 적절한 배치 제어 정확한 정보로. 판매자는 가격표에 최신 정보를 적시에 기재해야 합니다. 이러한 작업은 상품을 선반에 넣기 전에 상품을 수령하는 과정에서 수행됩니다. 가격을 업데이트할 때 직원은 구매자에게 이에 대해 알리고 새 가격표를 다시 붙일 의무가 있습니다.
• 소모품을 추적하십시오.
• 구매자에게 지원 제공 품질 상담의 형태로 상품의 가용성에 대해.

직원의 의무에는 인벤토리 수행, 기금 감사에 적극적으로 참여하는 것도 포함됩니다.

매장 직원의 책무 중 하나는 고객과의 정중한 커뮤니케이션입니다. 그는 제품을 선택할 때 편안한 조건을 만들려고 노력해야 합니다. 대기열이 발생하면 매장 직원은 이를 방지하기 위해 즉각적인 조치를 취해야 합니다.

기본 기능.

• 상품을 정리하고 보충하십시오. 매장을 열기 전에 매장 직원은 상품의 재고 여부와 품질을 확인하고 제품을 추가로 전시합니다. 고객에게 전시된 제품에 대한 무료 액세스를 제공합니다. 근무일 동안 그는 제품의 가용성을 모니터링하고 필요한 경우 보충해야 합니다.
• 물질적 자산의 안전을 보장합니다.
• 방문자 도움말 제품 선택에서.
• 판매를 촉진합니다. 판매자는 가능한 한 빨리 판매해야 하는 제품 유형을 결정합니다. 선택한 제품을 가장 많이 본 장소, 이른바 "핫스팟"에 게시하여 관심을 유도하고 해당 제품의 이점에 대해 방문자에게 추가로 조언합니다.
• 입고된 상품을 받아 게시합니다. 매장 직원은 제품을 선반에 놓을 때 빠른 판매가 필요한 제품에 자유롭게 접근할 수 있도록 해야 합니다.
• 스틱 가격표. 거래 현장에서 작업할 때 판매자는 중량, 가격 등의 올바른 표시와 함께 상품에 대한 코드 및 가격 태그의 가용성을 모니터링해야 합니다.접착은 신제품의 수락 및 배치 후, 가격이 업데이트될 때, 상품 비용에 불일치가 있을 때 수행됩니다.
• 인벤토리에 참여합니다. 헤드로부터 명세서를받은 후 판매자는 재고 제품 수를 입력합니다. 재계산 완료 후 명세서는 머천다이저 또는 관리자(이사)에게 이관됩니다.
• 상품 판매 시기를 제어. 직장에서 상점 직원은 무역 기업의 정상적인 운영을 위해 모든 것을 해야 합니다. 이는 상품 판매 시기를 확인하는 경우에도 적용됩니다. 만료된 항목이 발견되면 판매에서 제거됩니다. 이에 대한 정보는 판매자에게 전송됩니다.
• 계산대에서 고객에게 서비스를 제공합니다. 금전 등록기를 관리하는 방법을 알고 있습니다.

또한 판매자는 제안 된 교육, 정규 수업에 적극적으로 참여하여 전문 수준을 향상시켜야합니다. 그는 머천다이징의 기능을 숙지하고 작업에 필요한 다른 기술을 배워야 합니다. 매장 직원은 팀으로 진행되는 회의를 소홀히 해서는 안 되며 작업 과정에서 발생할 수 있는 비표준 상황에 대해 알려야 합니다.

컨설턴트는 제품의 장단점을 잘 알고 있는 좋은 조언자일 뿐만 아니라 이 회사의 대표자이기도 합니다. 회사의 각 직원은 매출 증대를 통한 계획 실행에 관심을 가져야 합니다.

판매자는 다음을 포함하는 특정 권리가 있습니다.

• 신뢰할 수 있는 정보, 작업 과정에 필요한 문서에 대한 직원의 액세스.
• 그들은 노동 생산성의 증가로 이어지는 일상, 일정 및 기타 혁신을 변경하기 위한 제안을 할 권리가 있습니다.
• 노동법에 따르면, 그들은 장비를 갖춘 작업장을 제공할 권리가 있습니다.
• 보험이 있습니다.
• 피해보상을 받습니다.
• 무역 기업의 직원은 직원 테이블에 따라 급여를받을 권리가 있습니다. 동의하지 않거나 결제가 완료되지 않은 경우 판매자가 도움을 요청할 수 있습니다.

판매자는 소비자보호법에 의거 정확한 정보를 제공할 책임이 있다. 구매자가 상품의 속성, 서비스 수명 등에 대해 알 수 있도록 정보를 완전히 제공해야 합니다. 사기가 곧 밝혀지고 구매자가 다른 곳에서 쇼핑을 하기 때문에 제품에 대한 잘못된 정보를 제공하면 그에게 불가피한 손실이 발생할 수 있음을 기억하는 것이 중요합니다.

판매자는 판매 시점에서 상품에 대한 집단적 책임(재료)을 부담합니다. 또한 다음을 담당합니다.

• 선반에 상품을 적시에 전시하고 품질을 위해;
• 상품에 가격표가 있는 경우
• 기한이 허용되는 제품 판매용
• 문서의 올바른 실행, 수신 및 발신 문서;
• 방문객에 대한 예의 바르고 올바른 태도를 위해.

판매자 출납원은 재정적으로 책임이 있는 사람입니다. 처음에이 직책은 그에게 맡겨진 물질적 가치에 대한 책임을 집니다. 출납원은 현금 데스크에서 자금이 부족한 경우 손해를 배상해야 합니다.

판매자 출납원은 특정 기술을 보유하고 있어야 하며 직접 업무의 불충분하거나 품질이 낮은 수행에 대한 책임이 있어야 합니다. 개인의 자질은 업무 프로세스에 긍정적인 영향을 미칩니다.주요 전문 기술을 보유하면 각 판매자가 원하는 결과를 훨씬 빨리 얻을 수 있습니다.

작업에 대한 특정 요구 사항이 있습니다.

• 판매자는 알고 준수해야 합니다 러시아 연방 법률거래 규칙과 관련하여 소비자의 권리에 대해 잘 알고 있어야 합니다.
• 상점 또는 무역 노동자 영업비밀을 누설해서는 안 된다 또는 기업의 기업 윤리를 위반하는 행위
• 신청자는 반드시 거래의 기본을 알고, 상품화, 판매 효과의 원리를 배우기 위해;
• 그는 반드시 화재 안전 규칙을 준수, 노동 보호 요구 사항;
• 규율을 위반하지 마십시오 기업 내 주문의 요구 사항
• 정기적으로 깨끗하게 유지 직장과 전체 매장.

식료품점에서 일하는 것은 다른 기업에서 일하는 것과 다르다는 것을 알아야 합니다. 식료품 점 직원이 작업장의 청결도를 모니터링 할뿐만 아니라 제품의 안전을 확인하고 상품 이웃을 고려해야하는 특정 표준이 있습니다.

식료품 부서의 청결은 미적 요소일 뿐만 아니라 위생 서비스에 의해 통제되는 긴급한 요구 사항이기도 합니다. 판매자는 적시에 건강 검진 또는 절차가 표시된 건강 책을 가지고 있어야 합니다. 직원은 또한 근무일 동안 자신의 행동에 대해 책임을 져야 합니다. 나쁜 습관의 부재는 최근 취업에 필요한 자질 중 하나가 되었습니다. 취한 상태에서 직장에 나타나는 것은 용납되지 않습니다.판매자는 구매자에게 무례하게 굴어서는 안되며, 끊고, 훔쳐야 합니다.

판매자는 계약 또는 고용 계약에 따라 노동 규율을 준수해야하며 작업과 관련된 관리청의 구두 또는 서면 명령을 준수해야합니다. 직무 설명을 위반하는 경우, 행정부는 직원에게 최대 해고를 포함한 징계 제재를 부과할 수 있습니다. 계약 체결 후 직원은 조건 준수에 대한 책임을 져야 합니다. 직원의 자격을 평가할 때 전문적인 기준이 사용됩니다. 이 문서는 기관 내에서 직무 설명, 문서 및 기타 규정을 작성할 때도 사용됩니다.

판매자로 일하려면 특수 교육을받는 것이 바람직합니다. 대학을 졸업한 사람을 우대합니다. 대부분의 고용주는 회계 교육을 받은 사람들과 머천다이징의 기본 사항을 알고 있는 사람들과 함께 일하기를 선택합니다. 많은 사람들이 교육, 영업 과정 및 심리학 과정을 이수한 직원을 선택하는 것을 선호합니다.

직책 후보자는 다음을 갖추어야 합니다.

• 관련 교육;
• 프로필의 업무 경험(최소 6개월 이상)
• 금전 등록기, 특별 프로그램, 단말기를 포함한 현대 기술과의 의사 소통 기술.

이 직책을 얻으려면 대학이나 기술 학교에서 공부하는 것이 바람직합니다.

교육을 받을 수 있습니다.

• 크라스노다르 무역경제대학에서 - 여기에서 "판매자", "컨트롤러 계산원" 및 "상품 전문가"라는 전문 분야를 배울 수 있습니다.
• 사마라 산업 기술 대학에서 - 전문 "판매자", "캐셔", 교육 기간 2년 10개월
• Omsk 무역, 경제 및 서비스 대학에서 – 9학년과 11학년 이후에 상품 과학 및 소비재 품질 시험 학위를 취득하고 여기에서 공부할 수 있습니다.

영업 사원으로 일하기 위해서는 종종 기술 학교나 대학의 졸업 증명서만 있으면 충분합니다. 또한 많은 대학의 "상품 과학" 또는 "경영" 전문 분야에서 이 직업을 마스터할 수 있습니다.

판매자의 급여는 일반적으로 비율과 상품 판매의 일정 비율로 구성됩니다. 상품의 종류, 계절, 기타 요인에 따라 불규칙하고 변동될 수 있습니다. 또한 평균 급여는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 따라서 모스크바에서는 영업 보조원의 평균 급여가 약 30-32,000 루블이고 사마라에서는 19-20,000 루블입니다.