영업 컨설턴트가 되기 위해 알아야 할 모든 것

영업 보조라는 직업의 명백한 단순성은 기만적입니다. 삶의 현실에서 이 작업은 특정 거래 분야에 대한 깊고 광범위한 지식을 필요로 합니다. 여기에는 특별한 개인 특성, 심리적 뉘앙스에 대한 지식, 디지털 기술 보유가 관련됩니다. 그래야만 어느 정도 괜찮은 수입을 기대할 수 있습니다.

영업 보조원의 직업은 지난 세기에 대규모 무역 단지와 회사의 출현으로 인해 비교적 최근에 나타났습니다. 이전에는 상품을 유통하고 판매하는 사람들을 상인, 상인 또는 단순히 행상인으로 분류했습니다.

과학적 관점에서 이 직업은 유형으로 분류됩니다. "맨맨". 현재 러시아 상황에서 낮은 사회적 지위와 무역에 대한 부정적인 태도의 오래된 고정 관념, 높은 물리적, 도덕적, 심리적 비용이 특징입니다.

직업의 특징과 특징은 그것은 정신적으로나 육체적으로 높은 수준의 사교성과 이동성, 즉 지구력을 제공합니다. 아마도 이 특수성 때문에 상당한 수준의 직원 이직률이 여기에 기록될 것입니다.

일의 높은 정도의 스트레스와 직원들의 정서적 소진은 한편으로, 다양한 사람들과의 정기적 인 의사 소통의 긴장과 기간, 수요 수준에 대한 판매 수 의존도, 상용 제품의 품질, 조직 마케팅의 효율성, 다른 - "어려운" 클라이언트와 상호 작용하는 의사 소통 방법.

이러한 전문가의 직업적 스트레스와 정서적 소진에 기여하는 요인은 다음과 같습니다.

• 유효숫자 상호 작용 목표, 잠재 및 실제 고객 우발과 함께;
• 다양한 클라이언트 개인의 심리적 특성의 차이;
• 능력의 의사 소통 구성 요소에 대한 높은 수준의 요구 사항 구매자에게 영향을 미치는 사회적 기술(클라이언트와의 의사 소통에서 올바른 메모를 찾고 구매하도록 설득하는 능력) 등
• 불규칙한 근무일 판매 및 구매 거래 수에 대한 급여 규모의 직접적인 의존의 존재, 따라서 10-12시간 동안의 논스톱 워크플로우;
• 불가항력 상황.

전문가의 위치에 대해 고용주는 종종 18-40세 범위의 후보자를 고려합니다. 활동 분야가 차량 판매, 건축 자재, 전기 공학이면 남성이 우선 순위가 지정되고 향수, 의류, 보석 및 장난감이면 소녀가 우선 순위입니다.물론 성별이 역할을 하지 않는 틈새 시장도 있습니다(셀룰러 통신 판매 시점).

영업 컨설턴트의 활동은 광대한 무역 영역을 포괄합니다. 예를 들어 위생 용품, 화장품, 신발, 스포츠 영양 등의 판매를 운영합니다.

영업 보조원의 작업장은 장비, 재고, 도구 및 전문가 자신을위한 장소가있는 거래 현장 영역의 일부입니다. 특별히 설계된 홀, 파빌리온 및 전시회에서 작업해야합니다.

전문가의 직업, 그의 일반적인 직무 및 지침에 따르면 그는 다음과 같은 일에 종사하고 있습니다.

• 워크플로를 시작하기 전에 부서의 관련 제품 그룹 상태를 확인합니다.
• 제품 사전 판매 준비(위치, 디자인, 가격표 배치);
• 제품 전시 및 고객 서비스;
• 구매자에게 구색을 제시하고 제품 선택을 지원합니다.
• 상품의 의도된 목적, 속성 및 품질에 대해 고객에게 알리기
• 제품 생산의 기술적 특징에 대한 간략한 정보를 가진 구매자의 지인;
• 가격 수준, 수표 준비, 제품 비용 계산을 포함하여 고객에게 알리기;
• 수표에 의한 구매 상품의 발행 또는 상품에 대한 직접 대금의 수락, 상품의 교환 절차(수표가 있는 경우);
• 작업 시간 동안 작업장에서 상점 창에서 질서 유지;
• 상품의 속성과 품질의 검증 및 시연
• 시즌의 패션 트렌드에 대해 고객에게 알리기;
• 보증 문서 등록;
• 제품의 전체 세트를 확인합니다.

고위 전문가의 위치는 주로 무역 규모에 따라 달라지며 하위 전문가에 대한 지원 제공을 포함하여 광범위한 통제 기능 및 작업을 제공합니다. 따라서 선임 전문가는 기능 및 책임 수준 측면에서 영업 프로세스에서 중요한 역할을 합니다.

전문가의 전문 활동의 효율성을 보장하는 자질은 각 전문가에게 요구됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 명확하고 객관적이며 표현력 있는 연설;
• 우수한 반응;
• 생산적인 기억과 상상력;
• 집중하는 능력, 주의를 빠르게 전환하는 능력;
• 높은 수준의 지구력과 예술성.

전문 활동의 정서적-의지적 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 목적의식, 인내, 인내, 결단력, 용기, 지구력, 자제력, 독립성, 주도성 형성;
• 높은 수준의 스트레스 저항, 정서적 유연성, 긍정적 태도, 공감 능력, 유머 감각, 다른 의견에 대한 관용을 제공합니다.

전문적 효율성의 지적 및 창의적 구성 요소는 다음을 제안합니다.

• 특별한 능력과 업적 (실제 전문 활동의 모든 요소에 대한 높은 숙달, 체계적으로 형성된 전문 지식, 기술 및 능력 동화의 명확성, 추가 전문 개발을 독립적으로 설계하는 경향);
• 개인 역량 (지식의 양의 자유로운 운영, 자기 표현 및 자기 개발에 대한 창의적인 접근 방식, 자신의 잠재력과 일반적인 자기 조직을 실현하는 능력, 지식의 효과적인 사용 및 개인 전문적인 변형);
• 개별적인 측면 (자기 규제의 지식과 방법의 실제 적용, 전문적인 의미에서의 성장에 대한 열망, 전문적으로 늙지 않는 능력, 자신의 일을 합리적으로 조직하는 경향).

순전히 개인 자산 및 전문가의 기술은 다음과 같습니다. 사교성 및 스트레스 저항, 정서적 및 행동적 감각으로 자신을 관리하는 능력, 인내, 억제 및 겸손, 사람들에 대한 균형 잡힌 태도, 정서적 안정, 생각과 행동의 효율성, 집중력, 책임감 및 정직, 고객에 대한 친절한 태도 , 관찰 및 설득 .

전문가의 효과적인 전문 활동은 기억력 저하, 언어 결함, 반응 불량, 부주의, 무례한 행동 및 부절제에 의해 방해받습니다.

전문가의 실제 개인 자산은 높은 수준의 감성 지능으로 자신의 감정 상태와 다른 사람의 감정을 모두 사용하는 데 중점을 둡니다.

실제로 전문 컨설턴트는 단순히 다양한 제품을 판매하는 것이 아니라 고객이 올바른 선택을 할 수 있도록 도와줍니다.전문가의 주요 특징은 고객과의 유리한 관계를 구축하고 유지하는 개시자 역할을 하는 사람이라는 것입니다. 다시 말해 그의 노동의 산물은 사물-상품이 아니라 어떤 상호작용의 상황, 즉 거래의 완성이다. 그렇기 때문에 그의 성격의 가장 중요한 특징은 침착, 억제, 인내, 특정 목표를 달성하는 능력, 설득하는 능력입니다. 숙련된 영업 컨설턴트는 의사 소통에 어려움이 없고 쉽게 연락할 수 있으며 리더십 자질을 갖추고 있으며 클라이언트와 함께 일할 때 높은 감정적 스트레스를 견딜 수 있습니다. 그들은 활동, 지구력, 높은 수준의 지배력, 효율성, 목적 의식, 주도권을 잡고 결정을 내리는 능력과 같은 특성이 특징입니다.

발달된 기억력과 논리적 사고 능력을 갖는 것이 매우 중요합니다.. 많은 고객과 함께 일하면서 그는 상품, 서비스 및 고객에 대한 많은 정보를 염두에 두어야 합니다. 이를 위해서는 다양한 정보를 분류 및 구조화하고 올바른 결론을 도출하고 일반화하는 능력이 필요합니다.

실제로이 직업 내의 작업 효율성 정도는 일반적으로 다음 계획에 따라 나타납니다. 자신의 권리와 책임 수준 정의:

• 일반적인 지표 (주요 매개 변수)에 대한 개인 판매 계획 수준의 준수;
• 고객 서비스 표준이 충족되는 정도
• 고객 및 경영진의 불만 및 의견 존재
• 상품 배치 상태 수준, 책임 영역의 가격표;
• 노동 규율 준수 정도;
• 상품 손실 정도(%).

누구나 이 위치에서 손을 댈 수 있습니다. 지원자는 고등학교 졸업자 및 대학 졸업자 모두 가능합니다.

대개, 그러한 전문가로 일하기 시작하려면 중등 전문 교육을받는 것으로 충분합니다.. 대부분의 경우 학생들은 이 직책에 고용되어 있습니다. 왜냐하면 그러한 일은 일시적이기 때문입니다.

이 분야에는 전문화된 고등 교육도 있지만 그 외에도 시장에는 전문직을 위한 단기 교육 과정(일주일에서 1년)이 풍부합니다. 대형 무역 기업은 종종 단기 직원 교육을 실시합니다.

종종 판매 컨설턴트는 과거에 관련 제품의 생산을 처리한 전문가에 의해 고용됩니다. 즉, 그들은 이미 필요한 지식을 가지고 있습니다. 예를 들어, 이전에 전기 모터로 작업한 적이 있는 작업자는 전동 공구 부서의 우수한 전문가가 될 수 있습니다.

노동 시장 조사 결과에 따르면 젊은 여성은 종종 영업 보조원으로 지원하며 지원자의 70%를 차지합니다. 일반적으로 이러한 작업은 경력의 첫 번째 단계로 간주되므로 후보자 중에서 젊은 사람들이 지배적입니다(30세 미만의 약 85%). 현재 대학 졸업자는 영업 사원의 약 17%, 부분 고등 교육을 받은 경우 28%, 전문 중등 교육을 받은 경우 35%, 중등 교육을 받은 경우 20%를 구성합니다. 영어가있는 경우 - 약 7 %.

수도에있는 전문가의 평균 급여는 약 30,000 루블입니다.상트 페테르부르크에서는 약 23,000 루블을받습니다. 달마다. 예카테린부르크에서는 약 21,000루블을 벌고 있습니다.

경력이 없는 구직자의 초봉은 낮습니다. 예를 들어 수도에서 젊은 전문가는 15,000-20,000 루블, 상트 페테르부르크에서 12,000-16,000 루블, 예카테린부르크에서 9,000-13,000 루블, 카잔에서 7,000-9,000 루블의 급여를 기대할 수 있습니다.

고용주는 소매 경험이 6개월 이상인 구직자에게 더 많은 급여를 제공합니다. PC 작업 기능이 유용할 것입니다. 이러한 전문가는 수도에서 약 25,000루블, 북부 수도에서 최대 21,000루블, 예카테린부르크에서 최대 16,000루블을 받습니다.

컴퓨터 금전 등록기 작업에 대한 우수한 기술과 거래 시스템에서 1년 이상 근무한 경험은 월급 수준을 크게 높입니다. 모스크바의 그러한 지원자에게는 최대 35,000 루블의 급여가 제공되며 상트 페테르부르크에서는 최대 27,000 루블, 예카테린부르크에서는 최대 22,000 루블의 급여를 기대할 수 있습니다.

그러한 전문가의 최고 급여는 자본에 고정되어 있습니다 - 최대 65,000 루블. 상트페테르부르크의 제안은 최대 52,000루블, 예카테린부르크의 경우 최대 40,000루블에 이릅니다.