판매자는 누구이며 무엇을 합니까?

판매자가 누구인지, 지침에 명시된 공식 의무에 따라 수행하는 작업에 대한 사람들의 생각이 항상 정확한 것은 아닙니다. 직업에 대한 설명은 전문 분야의 다양성과 성공적인 영업 사원이 어떠해야 하는지에 대한 표시와 같은 순간을 무시할 수 없습니다. 또한 판매원의 교육과 그들이 받는 급여를 설명해야 합니다.

대부분의 사람들에게 판매자 작업의 본질에 대해 묻는다면 대부분 "돈을 받고 상품을 발행합니다"라고 표시할 것입니다. 그러나이 직업에 대한 피상적 인 설명은 사실이지만 여전히 그 내용을 소진하지 않습니다. 판매자는 소비자와 생산자의 상호 작용이 불가능한 중개자입니다. 매장에서 "그냥" 한 부서의 원활한 운영을 유지하는 것은 생각만큼 쉬운 일이 아닙니다. 좁은 의미에서 우리의 일을 할뿐만 아니라 구매자를위한 최적의 조건을 만드는 것이 매우 중요합니다.

무역은 끊임없이 진화하고 있습니다. 따라서 다양한 조직에서 판매자에 대한 수요가 지속적으로 높습니다. 구매자의 행동을 모니터링하고 행동에 대응해야 합니다.무역 구조의 직원은 재정적 책임을 집니다.

판매자의 주요 전문 분야는 판매와 관련이 있습니다.

• 베이커리 제품;
• 일반 식품;
• 신발;
• 옷;
• 속옷;
• 화장품;
• 산업재;
• 건축 자재;
• 가전 ​​제품 및 전자 제품;
• 전자 제품;
• 보석 및 기념품;
• 보석류;
• 가정 용품.

제너럴리스트는 일반적인 믿음과 달리 항상 다양한 제품을 판매하는 사람이 아닙니다. 그들은하는 중이 야:

• 상품의 적재 및 하역;
• 계산원 일;
• 가격표 설정;
• 만료 날짜 추적;
• 구매자의 행동 통제 (그들이 아무것도 망치거나 훔치지 않도록)
• 거래 시설 관리의 다른 명령 실행.

직무 설명은 판매자의 위치가 아울렛 및 머천다이저의 이사에 대한 종속, 통제를 의미한다는 것을 분명히 나타냅니다. 우리가 많은 양의 상품을 다루는 전문가에 대해 이야기하고 있다면 종속 만 변경됩니다. 또한 도매상은 주로 좁은 전문 분야를 가지고 있습니다. 일반적으로 그들의 활동 분야는 단 하나의 상품 품목 또는 다소 좁은 범주를 마스터하는 것과 관련됩니다.

이 경우 일반적으로 표준 직무 기술서의 조항이 적용됩니다. 소매점마다 이에 대한 지침이 다를 수 있습니다. 그러나 일반화하면 다음과 같은 주요 기능을 볼 수 있습니다.

• 올바른 장소에 초기 상품 배치;
• 필요에 따라 - 손실 보충;
• 소비자 지원;
• 상품의 안전 관리;
• 개별 품목 판매 활성화, 그 목록은 행정부에서 결정합니다.

소규모 및 대규모 소매점 모두에서 판매자는 종종 새로 받은 배치를 수락하고 목록에 따라 완료 여부를 확인합니다. 이미 언급했듯이 해야 할 다른 일이 많이 있습니다. 따라서 일반적인 기능적 의무에는 가격표 게시(필요한 경우 교체) 및 재고 참여가 포함됩니다. 또한 현금 문서를 준비해야 합니다. 판매자가 직장에서하는 모든 일은 그렇게 일어나지 않고 공식 일정에 따라 엄격하게 발생합니다. 출근은 첫손님이 도착하기 전에도 물품이 충분한지 확인해야 하고, 필요한 경우 신청서를 제출해야 합니다. 이러한 응용 프로그램의 제어 및 제출은 전체 교대 근무 기간 동안 지속적으로 수행됩니다.

그냥 무작위로 상품을 선반에 올려 놓는 것도 작동하지 않습니다. 거기에 가지런히 놓아야 합니다. 어떤 상품 위치도 오랫동안 비어 있어서는 안 됩니다. 방문자 중 누군가가 판매점의 재산을 훔치려 하면 판매자는 권한 있는 당국의 대표가 도착할 때까지 그를 구금해야 합니다. 모든 양심적인 구매자와 관련하여 공손하고 올바르게 행동해야 합니다. 야간에 경비를 하지 않는 모든 소매점에서 직원의 필수 기능은 모든 물질적 자산에 대한 전적인 책임을 지는 개인 보호입니다.

판매 촉진은 일반적으로 판촉 제품에 구매자의 관심을 유도하는 것을 포함합니다. 또한 매장에서 가장 수요가 많은 위치로 이동하는 작업도 포함됩니다.유통기한이 있는 상품을 구매자가 먼저 수령할 수 있도록 모든 수입품 및 기타 품목을 정리해야 합니다. 판매자의 또 다른 의무는 법률 또는 상점의 내부 문서에 의해 명시적으로 규정된 경우 반품 및 구매 거부를 처리하는 것입니다. 직위에는 다음이 포함됩니다.

• 모든 비정상적 및 비정상적 상황의 관리 알림;
• 위생 도서 및 기타 관련 문서의 등록;
• 건강 검진 통과;
• 거래 직업의 논리와 실질적인 필요성에 의해 정당화되는 기타 주문의 실행.

많은 것은 판매자 범주에 따라 다릅니다. 따라서 두 번째 범주는 다양한 유형의 상품을 포장하고 무게를 측정하는 것입니다. 또한 포장, 관련 소모품 및 액세서리의 이름, 품질, 품종 계열 및 서비스 가능성을 확인할 것으로 예상됩니다. 두 번째 범주의 판매자는 작업장을 스스로 준비합니다. 판매되지 않는 모든 것은 용기뿐만 아니라 개인적으로 청소합니다.

카테고리 3 전문가는 이미 방문자에게 개별 속성 및 상품 특성, 한 구매를 다른 구매로 대체할 가능성, 가능한 위험 및 사용상의 어려움에 대해 조언할 준비가 되어 있어야 합니다. 이 수준의 또 다른 추가 임무는 창 드레싱입니다. 마지막으로 수요에 대한 기본 분석을 처리해야 합니다. 네 번째 카테고리 판매자의 경우 다음과 같은 책임이 추가됩니다.

• 상업 및 기술 장비의 상태 평가;
• 필요에 따라 수리 및 교체 요청을 제출합니다.
• 관리 대리인을 부를 수 없는 경우 소비자와의 단순 분쟁 해결
• 실험실에서 분명히 문제가 있고 의심스러운 제품의 분석을 위해 샘플을 채취합니다.
• 불가항력으로 인한 결함, 부패 및 사용할 수 없는 상품에 대한 조치 준비.

물론 성공적인 영업 사원은 친근하고 대부분의 사람들과 소통할 수 있어야 합니다. 동시에 무시할 수 없는 다른 중요한 위치가 있습니다. 특히 목적 성은 매우 관련성이있어 결과를 얻기가 어렵습니다. 또한 나르시시즘과 자기 비하 없이 자신, 자신의 능력 및 성취를 적절하게 평가할 수 있는 능력이 필요합니다. 스트레스를 견뎌야 할 필요성도 분명합니다. 거래 작업은 거의 하나의 지속적인 스트레스로 구성됩니다.

판매자는 자신의 기술을 개발 및 구축하고 판매된 상품 및 기타 미묘한 부분에 대한 지식을 확장하기 위해 노력해야 합니다. 경우에 따라 매우 중요한 기능은 주도권을 잡는 능력입니다. 또한 현대 무역은 다른 사람들과 상호 이해를 찾고 팀으로 일하는 능력 없이는 생각할 수 없습니다. 자신의 성공에만 집중하고 다른 사람들과의 협력을 거부하는 사람들은 거기에 속하지 않습니다. 고객은 인내심을 갖고 감사해야 하며 도움을 제공할 때와 필요하지 않을 때를 분명히 해야 합니다.

또한 다음 사항을 언급할 가치가 있습니다.

• 깔끔함;
• 좋은 신체 상태를 유지하는 것;
• 계산 능력;
• 다양한 상황을 분석하는 능력.

그러나 좋은 판매자가 되려면 외모 및 의사 소통 기술이 다른 개인 자질로는 충분하지 않습니다. 다수의 핵심 전문 포인트가 필요합니다.. 따라서 특별 수요가 없거나 가끔씩만 판매되는 포지션을 포함하여 판매된 모든 상품의 기능을 연구해야 합니다. 또한 웅변의 개별 요소인 다른 사람을 설득하는 기술도 마스터해야 합니다. 특정 제품의 시연과 같은 단순한 모습도 일종의 퍼포먼스로 변해 흠잡을 데 없이 연주되어야 한다.

거의 모든 영업 사원이 최소한 정기적으로 금전 등록기에서 일하기 때문에 기계 작동 방법, 바코드 스캔 방법, 문서 유지 관리 방법을 배워야 합니다. 상품의 사전 판매 준비와 청결 유지도 겉보기와 달리 단순하지 않다.

광범위한 의무의 이행은 특정 권리 없이는 생각할 수 없습니다. 그것들은 다음으로 구성됩니다:

• 계약 및 지침에 따라 작업에 액세스
• 필요한 모든 정보와 설명을 얻습니다.
• 적시 지불;
• 작업에 필요한 작업복, 기타 수단 및 자원 확보
• 고용주의 노동법 규범 이행;
• 위생 규범 및 노동 보호 표준에 대한 작업장의 준수.

많은 대형 무역 회사는 직장에서 직접 판매원의 직업을 배우도록 제안합니다. 단, 최소 이수한 자를 우대한다. 더 나은 방법은 대학이나 기술 학교에서 공부하는 것입니다.이러한 교육을 받으면 학과장에 지원할 수 있습니다. 그러나 여전히 훌륭한 직업 의도가 있다면 탄탄한 경제 교육을받은 대학에서 훈련을 선택하는 것이 더 정확합니다.

신청할 수 있는 대상:

• 옴수;
• Nosov의 이름을 딴 Magnitogorsk 대학;
• 사마라의 경제 대학;
• 노보시비르스크의 경제 경영 대학;
• Plekhanov 러시아 경제 대학;
• 태평양 대학교;
• 켐구;
• 시베리아 연방 대학;
• 러시아 협력 대학.

중등 직업 교육은 다음에서 얻을 수 있습니다.

• 모스크바 인도주의 경제 및 법률 대학;
• Talalikhin의 이름을 딴 모스크바 교육 단지;
• 이조라 대학;
• Polzunov의 이름을 딴 Ural State College;
• 카잔 사회 및 인도주의 대학;
• OmSPU 대학;
• Zuykova 무역 및 경제 대학;
• 사마라 및 우파 무역 및 경제 대학;
• 파마 무역 및 기술 대학;
• 하바롭스크 기술 대학.

영업 사원의 전문 교육이 전문성에 크게 의존한다는 추론을 종종 찾을 수 있습니다. 그리고 이것은 어느 정도 사실입니다. 라디오 매장에서는 식품 전시관이나 슈퍼마켓보다 확실히 물리학이 더 필요합니다. 그러나 물리학과 화학은 어떤 식으로든 물질 세계의 모든 대상을 설명합니다. 따라서 이러한 과목은 학교에서 최대한 주의를 기울여야 합니다.

공급업체에 대한 안정적인 수요는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 그리고 다른 지역의 무역 노동자들은 전혀 같은 금액을 벌지 못합니다. 또한 전문성이 역할을 하고, 거래 네트워크의 규모, 회사의 성공, 매출 비율도 고려해볼 가치가 있습니다. 따라서 때로는 동일한 프로필의 인접한 두 지점에서도 판매자는 다른 수입을 받습니다. 마지막으로 소매점은 일반적으로 보너스가 수여되는 이행 또는 초과 이행에 따라 판매 계획을 설정합니다.

급여가 없는 직위가 점점 늘어나고 있습니다. 이러한 공석은 계절적 수요 변동에 영향을 받지 않는 상품 판매와 관련이 있습니다. 평균적으로 러시아 연방에서 판매자는 17,000루블의 수입을 받습니다. 식품 무역은 매우 열악한 급여를 받습니다. 대부분의 소매 체인에서 15-18,000(자본 제외). 가정 용품 및 꽃을 포함한 기타 전문 상품을 판매할 때 수입은 20,000-25,000 루블이 될 수 있습니다.

특별 카테고리 - 영업 컨설턴트. 그들은 판매되는 상품의 기능에 정통하고 방문자와 접촉을 찾을 수 있습니다. 비율은 전문화 및 특정 회사의 정책에 따라 다릅니다. 가구 및 브랜드 의류 판매는 40 ~ 45,000의 지불로 보상받을 수 있습니다. 슈퍼마켓이나 대형 슈퍼마켓의 판매자 출납원은 평균 수입이 30,000 루블이며 역할과 범주가 있습니다.

시장에서 소득은 식품 부문에서도 한 달에 30,000 루블에 도달 할 수 있습니다. 그러나 이것이 종종 "회색" 현금 회전율의 상당 부분과 관련이 있음을 이해해야 합니다. 종종 수입은 매일 지급됩니다. 무역의 특정 지불 방식은 항상 조직의 현지 규제법에 의해 설정됩니다.또한 거의 모든 곳에서 누락에 대해 공제가 할당되므로 판매자가 받는 금액을 정확히 말할 수 없음을 기억해야 합니다.

"판매원"과 "경력 전망"이라는 단어의 조합 자체가 의미가 없어 보일 수 있습니다. 그러나 여전히 전문적 성장을 위한 몇 가지 기회가 있습니다. 이 경로를 통과 한 사람들의 리뷰에 따르면 매우 중요한 역할은 명확한 전문화에 의해 수행됩니다. 이 경우에만 위치 지정 및 기타 측면을 철저히 연구할 수 있습니다. 점차적으로 다음과 같이 될 수 있습니다.

• 수석 교대;
• 부서장;
• 부국장;
• 감독.

경험 부족은 그다지 중요하지 않습니다. 훨씬 더 중요한 것은 새로운 기술을 배우고 제품 선택을 돕겠다는 의지입니다. 내부에서 거래 활동의 "주방" 전체를 알고 있는 영업 사원의 경력 성장은 표준 패턴에 따라 대학에서 자신의 직업을 마스터한 관리자보다 많은 회사에서 훨씬 더 가능성이 높습니다.