가구 판매자에 대한 모든 것

모든 가구 살롱이나 상점의 얼굴은 판매자입니다. 이 직업은 클라이언트에 대한 세심한 배려와 예의를 요구할 뿐만 아니라 많은 양의 정보를 소유하고 창의적인 접근 방식까지 요구합니다.

가구 판매원은 구매의 전체 "경로"에 걸쳐 고객과 동행하는 사람입니다. 매우 자주 모든 것이 상품 상담 및 프레젠테이션으로 시작하여 계산대에서 자금 이체 및 영수증 발행으로 끝납니다. 이러한 직원은 수석 판매원, 홀 관리자 또는 매장 책임자에게 직접 종속됩니다.

가구점에서 흔히 볼 수 있는 점원. 이름에서 짐작할 수 있듯이, 이것은 판매 및 구매 거래를 작성하고 상담을 수행하는 확장 된 업무 목록을 가진 직원입니다. 판매 조수는 한편으로는 고객에게 필요한 모든 지원을 제공해야 하고 다른 한편으로는 그가 사고 싶어하는 방식으로 제품을 제시해야 합니다.최소한 잠재적인 구매자에게 그는 제조업체에 대한 정보를 제공하고 디자인의 세부 사항을 기록하며 장점을 강조합니다. 이 직원의 경우 정기적으로 심리적 방향 교육에 참석하고 기존 기술을 향상시키는 것이 중요합니다.

그러나 가구점에는 또 다른 종류의 판매자가 있습니다. 디자이너 판매자. 그런 직원들은 그들은 또한 고객을 위한 판매 및 컨설팅에 참여하지만 PRO 100 및 E-planner와 같은 관련 프로그램에서 고객을 위한 디자인 프로젝트를 추가로 개발합니다. 예를 들어, 주방 가구 매장의 디자이너 영업 사원은 고객이 개별 요구와 실제 주방 배치에 맞는 주방 단위 계획을 개발하도록 도와야 합니다. 이 직원의 임무에는 결과 가구 설치까지 고객의 주문을 유지하는 것이 포함됩니다.

모바일 또는 빌트인 제품의 판매자는 캐비닛 또는 덮개를 씌운 가구의 가구 쇼룸 또는 대형 상점의 해당 부서에서 일할 수 있습니다. 직원의 잠재적 직장은 가구 공장, 무역 회사, 온라인 상점 또는 브랜드 쇼룸일 수 있습니다.

이 직업의 단순해 보이지만 가구 판매원은 할 일이 많습니다. 직원의 주요 임무는 잠재 구매자의 완전한 상담입니다. 전문가는 특정 모델의 기능, 조립 규칙, 사용된 재료 및 특성, 특정 스타일에 대한 대응, 거래 현장에서 사용 가능한 다른 가구와 샘플을 결합할 수 있는 가능성에 대해 이야기해야 합니다.다른 말로 하면 그는 가장 평범한 변까지도 완벽하게 보여줄 준비가 되어 있어야 합니다. 직원은 살롱에서 제공되는 품목의 청결과 안전을 모니터링하고 결혼으로 인한 결함 유형과 반품을 발행하는 것이 적절한 경우를 이해해야 합니다. 가구점 판매자는 필요한 경우 현금 데스크에서 일하고 영수증을 작성하고 전화를 받아야 합니다.

매우 자주, 전달 조직을 통제하는 것은 클라이언트를 "인도하는" 컨설턴트입니다. 원칙적으로 그의 임무에는 정중한 대화를 유지하고 갈등을 피하는 것이 포함됩니다. 가구 판매자는 직무 설명에 지정된 사례 목록을 충족하는 것 외에도 경영진의 지시를 따르고 새로운 문제를 해결하며 판촉 상품을 홍보할 준비가 되어 있어야 합니다.

자격을 갖춘 가구 판매원은 다음을 알아야 합니다.RF 입법 입법의 요구 사항, 가구 제작에 사용되는 재료의 특성, 작동 기간, 샘플의 신뢰성 및 강도. 기업 거래 규칙이 있는 경우에도 이를 따라야 합니다. 직원은 인테리어 디자인 스타일을 구별하고 특정 요청에 맞는 가구를 선택할 수 있어야 합니다. 컨설턴트가 주요 시장 제조업체와 그 장점을 알고 있다면 큰 도움이 될 것입니다. 모든 판매자는 조금 더 많고 심리학자가되어야합니다. 즉, 어떤 고객이 그 앞에 있고 어떤 형식으로 제공 될 수 있는지 즉시 결정해야합니다. 물론 컴퓨터, 금전 등록기, 은행 단말기를 다룰 수 없는 현대 노동자는 상상할 수 없습니다.

가구점 판매자 직접적인 의무의 불이행, 주문의 불이행 및 거래 현장에 제시된 샘플의 안전 위반에 대한 책임이 있습니다. 물론 문서를 잘못 작성하거나 어떤 식 으로든 구매자의 권리를 침해하는 경우에도 책임이 있습니다.

일반적으로, 러시아에는 가구 판매자에 대한 교육이 없습니다.. 첫째, 대부분의 회사는 직원을 교육하고 멘토링하며, 둘째, 대학의 "지각"보다 훨씬 더 많은 잠재적 직원의 사교성, 최고가 되려는 그의 동기가 중요합니다. 이 분야의 이전 고용이 항상 중요한 것은 아닙니다. 지원자가 인터뷰에서 "자신을 판매"할 수 있다면 이전에 완전히 다른 산업에서 일했더라도 문제없이이 공석을 제공받을 것입니다. 그러나 판매 경험과 "주제"에 대한 최소한의 지식은 여전히 ​​플러스가 될 수 있습니다.

가구점에서 일반 판매자로 일하기 시작하면 먼저 수석 판매자에게 "가져가", 그 다음에는 홀 매니저에게, 그 다음에는 아울렛 책임자에게로 이동할 수 있습니다. 일부 영업 사원-디자이너는 창의적인 방향으로 발전하기 시작하고 누군가는 마케팅 부서로 이동할 수 있습니다. 원래, 그러한 직원을 위한 충분한 수의 개발 경로가 있습니다.

러시아 가구 판매자의 평균 급여는 약 30,000 루블입니다. 모스크바에서는 이 수치가 훨씬 높습니다. 평균적으로 영업 보조원은 46,000루블을 받습니다. 상트 페테르부르크의 평균 급여는 39,000 루블에 이릅니다.